martes, 21 de diciembre de 2010

Las Redes Sociales: Una Ventaja para las Pymes

Coca-Cola Christmas truck in GermanyImage via Wikipedia

Las redes sociales se han convertido en la alternativa perfecta para diseñar acciones de marketing con un coste mínimo.

Las redes sociales ofrecen un espacio en el que se puede llegar al consumidor con pocos recursos, el canal perfecto para cualquier pyme.

Para las grandes empresas, las redes son el vehículo para llegar a un público joven que se les escapa, a pesar de realizar inversiones millonarias en los medios tradicionales. En España, el 81% de los internautas (unos 18 millones de personas) tiene un perfil en alguna red social. Hay buenas razones por las que merece la pena estar ahí:
  • Publico segmentado. Son nuevos espacios de audiencia que aglutinan a millones de personas. En España Facebook tiene 10 millones de usuarios activos que dedican más de dos horas diarias a la Red, además, las redes tienen una gran ventaja frente a otros espacios de Internet, y es que a la hora de planificar, conocen muy bien al usuario, tienen datos de edad, sexo, ciudad, incluso información sobre tus gustos e intereses. 
  • Factor de prescripción. El poder que tienen los usuarios para influir en las decisiones de compra de otros encuentra en las redes su mejor forma de difusión. Al fin y al cabo, los contactos en las redes se basan en relaciones de amistad o intercambio de información entre personas con las que tenemos algún tipo de afinidad. 
  • Internautas activos. Aunque los usuarios de redes sociales están ahí por ocio o para encontrar información útil, son internautas muy receptivos a las acciones de las empresas que saben atraerles: según el estudio Redes Sociales en España, del Interactive Advertising Bureau (IAB), el 21% de los usuarios participa con bastante frecuencia en concursos y sorteos; el 44% es fan de alguna marca o empresa en las redes; y el 19% se hace fan y sigue marcas comerciales con frecuencia. En el mismo estudio, el 64% afirma que no le molesta la publicidad que aparece en las redes y el 30% recuerda alguna campaña realizada en ese entorno.
Con todos estos datos, parece que la respuesta a la pregunta sobre si merece la pena o no estar en las redes es un sí. Pero hay que asumir que estar en las redes implica ciertos riesgos. Es una conversación y hay que estar dispuesto a recibir opiniones, buenas y críticas. También hay que tener claro que, precisamente por esa idea de conversación, no pueden prometer resultados.

La siguiente duda para cualquier empresa es si le va a interesar su empresa al usuario. Muchos se preguntan: si yo no soy Coca-Cola, ni Apple, ¿qué les voy a contar que les pueda interesar?

Todas las empresas tienen algo que contar, de lo contrario no estarían en el mercado. Desde el producto que desarrolla hasta ser capaces de traer una perspectiva del mercado diferente.

Aunque cuando se habla de redes sociales siempre tenemos en mente Facebook, ni es la única ni realmente la mejor para todas las empresas.

No hace falta decir que el número de usuarios que tiene cada red es un indicativo importante para decidir si nos interesa estar o no. Es fundamental elegirlas en función del target o del objetivo de personas que se quiera alcanzar. Además de Facebook con 400 millones de usuarios en todo el mundo está Twitter, Linkedin, y podemos crear extensiones a Youtube, a Flickr, etc., pero no hay que olvidar que también hay gente que utiliza sólo redes verticales por un interés concreto: fotografía, vídeo, contactos.

Segmentar no siempre implica excluir una red al elegir otra. Algunas empresas pueden hacer un uso complementario de varias. Depende del perfil del cliente y de la capacidad de cada empresa de generar mensajes coherentes en las dos partes.  En este sentido, Facebook es más de ocio, pero también hay profesionales que están ahí. Facebook y Twitter pueden ser complementarios. Aunque se dirija a empresas, si puede una campaña de publicidad o cualquier tipo de acción de comunicación en Facebook con un componente divertido y lúdico, puede tener todo el sentido del mundo estar ahí.

Las redes verticales concentran a los usuarios por intereses muy concretos, como la afición a las motos, a la caza o simplemente intereses profesionales. Estas "microredes" permiten cubrir nichos de mercado donde las grandes no llegan. Son el punto de unión de personas que comparten un interés muy particular y donde todos los mensajes se encuentran alrededor de una misma temática. Este puede ser un punto de partida muy bueno para empezar, si tenemos nuestro nicho muy bien definido.

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lunes, 20 de diciembre de 2010

Cómo Emplear Adecuadamente las Redes Sociales

A Pizza Hut restaurant in Southwestern USAImage via Wikipedia

Las redes sociales son el “juguete nuevo” de todos los que nos dedicamos a hacer SEM –Search Engine Marketing-. A poco de comenzar a utilizarlas, podemos ver el efecto inmediato que tienen en la divulgación de contenidos. Podemos elegir todos los formatos imaginables para diseminar nuestro mensaje: posteos de microblogging (no más de 140 caracteres), bookmarks compartidas, videos, imágenes, artículos, aplicaciones. La versatilidad y la efectividad de este nuevo canal despierta el entusiasmo general. Sin embargo, aprender a usarlas es un proceso que lleva tiempo, y, como todo en la vida, cometeremos muchos errores, hasta que se hayan convertido en una parte fundamental de nuestras acciones de márketing online.

La particularidad que tienen las social media es poder segmentar nuestro mensaje de manera inusitada hasta el momento. Así, podremos hacer llegar un mensaje específico para cada comunidad, en situaciones determinadas y con objetivos bien concretos. Pero, es preferible usarlas en “dosis homeopáticas” antes que inundarlas con nuestros mensajes. Es necesario recordar dos premisas fundamentales:
  • La gente –cada vez más de todas las edades- pasan la mayor parte del tiempo en las redes sociales, antes que en otros portales “tradicionales” (por ejemplo, portales de noticias online)
  • La mayor parte del tiempo que la gente pasa en las social media (que es mucho) lo hacen por placer (es decir para socializar, encontrarse con otros, consultar cuestiones que a ellos les resultan importantes con su grupo de pertenencia, y compartir contenidos novedosos)
Así como todos detestamos que cuando estamos viendo una película interesante, la transmisión sea interrumpida por mensajes comerciales, los usuarios también odian cuando algún “infiltrado” en su comunidad insiste con los mensajes publicitarios al estilo “Fíjese las ofertas del mes en ….com”. Sin dudas, este es el camino más rápido hacia el fracaso de las estrategias de comunicación social.

Entonces ¿para qué estar? Pues para ofrecer un servicio, si, pero no para imponerlo. Para llevar contenidos de calidad, prestar asistencia, y establecer presencia de marca. Esta salvedad hace que, quien se dedique a promoción en las social media, deba extremar el ingenio y la producción de material “viralizable”, es decir popular, y que potencialmente los usuarios quieran compartir entre ellos.

Hay excelentes ejemplos de comunicación institucional efectiva en las social media. Uno de estos casos es el de Pizza Hut en Facebook. En sí, la página no tiene nada extraordinario. Pero la creatividad con la que está hecha hace que quien entre allí desee instantáneamente una humeante y crocante pizza –de Pizza Hut, obviamente.

Otras empresas ofrecen aplicaciones a través de las social media para que los usuarios interactúen. Tal es el caso de Victoria’s Secret. La página de Facebook tiene videos inéditos de desfiles para los amantes de la moda, y una aplicación muy divertida para que puedas armar tu propio conjunto. Sin duda, las niñas encantadas de pasar un buen rato fantaseando con cuál de las propuestas de Victoria’s Secret se quedarán.

Estos son sólo dos de los muchos ejemplos de páginas increíblemente populares de empresas en las social media. No hay marketing directo, no hay compulsión a la compra, no hay “Ofertas de fin de mes”, sin embargo la gente acude a raudales, ya sea para saber qué tiene la variedad de pizza hawaiana de Pizza Hut, o elegir la ropa que más les gusta.  Un detalle, al momento de escribir este artículo, entre ambos sitios Facebook sumaban ¡mas de 3 millones de fans!
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viernes, 17 de diciembre de 2010

El Márketing Móvil, su Presente y Futuro

Google Chrome IconImage via Wikipedia

Márketing móvil es todo tipo de promoción de una marca o servicio a través del celular. Las posibilidades son varias: desde números de los cuales el usuario puede descargarse contenidos (pagos o gratuitos), mensajes de texto promocionales, o hasta contenido en formato wap. Dentro de este concepto se encuentra el uso del móvil a través de los Bidis (una especie de códigos de barras, que permiten descargar contenidos, y realizar compras online, entre otro tipo de comandos).

El segmento que más ha crecido en el último tiempo es el contenido en formato wap. Sucede que cada vez más gente usa su móvil para conectarse a internet, a medida que las redes HDSPA y 3G se extienden por todo el mundo. Sin dudas, esta es la posibilidad que permite mayor creatividad a la hora de plantear estrategias de márketing.

Es conveniente analizar un poco cómo se usa y cuándo se usa internet móvil. Usted está esperando para renovar su carnet de conducir. Tiene una fila de una hora de espera por delante. ¿Qué hace? Saca su móvil y navega un poco para pasar el rato, o en un viaje largo, o cuando tiene tiempo para derrochar; todas situaciones en las que se navega por placer, para probar cómo es, o porque no tiene nada mejor que hacer. Si su móvil se lo permite, y usted tiene el hábito de trabajar en “la nube”, es decir con todos sus documentos guardados en una locación remota, tal vez se dedique a ver esa nueva planilla de costos que le acaban de enviar de su trabajo. Pero, básicamente, la navegación a través del móvil es por placer, y esa es la veta que, quien busque hacer márketing móvil, debe ser explotada.

Un caso paradigmático, tal vez por ser pionero en lo que a márketing móvil se refiere, es el del lanzamiento del Peugeot 3008 en España. La campaña fue centrada en una acción masiva de márketing móvil, con  el lanzamiento de nuevos portales wap, y el lanzamiento a todos los móviles del catálogo del auto. El lema fue “No hay mejor anuncio de un coche que el coche en sí mismo”. Lo novedoso, fue que el soporte móvil no fue un “accesorio”, como ha pasado con muchas marcas, que centran sus campañas de márketing en otros formatos tradicionales, como la prensa escrita, o la televisión. En el caso del Peugeot 3008 el mismo eje de la campaña estaba puesto en los contenidos Wap. Y el éxito fue resonante.

Este puede ser el inicio del camino hacia el desarrollo más firme de este nuevo canal, que puede ser incluido dentro del márketing online. Pero lo realmente novedoso, es que estos nuevos emprendimientos se encuentran respaldados por el direccionamiento de los grandes jugadores del mercado, como Google, quien ha realizado grandes apuestas al mercado de la tecnología online. Baste mencionar el desarrollo del sistema operativo Android, y el lanzamiento de su propio móvil, marcando el inicio de Google como fabricante de aparatos celulares.

¿Por qué cree usted que el Android es una realidad, mientras que el sistema operativo Chrome se hace desear hasta el año que viene?
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martes, 14 de diciembre de 2010

Las Redes Sociales Empresariales serán el Respaldo Profesional de las Empresas

Las Redes Sociales Empresariales serán el Respaldo Profesional de las Empresas

El futuro establecimiento de las redes sociales dinámicas empresariales, según consultoras como Gartner, y The Cocktail Analysis, es prácticamente un hecho.
  • Se considera que para el 2015, aproximadamente el 25 % de las empresas basarán el mejoramiento de su eficacia y productividad en el análisis de las redes sociales 
  • Los correos electrónicos serán reemplazados en un 20 % por las redes sociales 
  • Aproximadamente el 50 % de las empresas utilizarán el microblogging para el año 2012.
En la actualidad muchas empresas con miles de empleados y oficinas distribuidas en todo el mundo han adoptado el uso de las redes sociales, logrando hallar las mejores relaciones posibles para cada oportunidad de negocio.

Estas formas de interacción logran disminuir el riesgo de perder relaciones importantes para los distintos proyectos y facilitan la definición de estrategias corporativas de expansión, a seguir. A pesar de estos beneficios, el dinamismo de las redes sociales, es un punto desfavorable debido a la velocidad de los cambios en el mundo de los negocios y el desplazamiento de los contactos dentro y fuera de las compañías.

Las empresas están cambiando su concepto acerca de redes sociales como Twitter y Facebook para los negocios, y su evolución como medio de comunicación dentro de las empresas logrará el establecimiento de redes corporativas.

Según Gartner, se registrarán las siguientes tendencias para los próximos 5 años:
  • Tendencias 2011: Los correos electrónicos serán reemplazados en un 20 % por las redes sociales y estas demostrarán ser más eficaces en casos tales como la capacidad de actualizar en tiempo real los contactos y la localización de los responsables negocios. 
  • Tendencias 2011 – 2012: la mayor parte de las empresas estaría formando sus propias redes sociales, para lo que sería necesario realizar una inversión en seguridad y ver de qué forma se lo integra, de manera tal que aporte un valor agregado a la empresa. 
  • Tendencias 2012: Casi el 50 % de las empresas usarán el microblogging. Las empresas han querido buscar un Twitter empresarial, para el uso interno de sus empleados y utilizarlo para estar en contacto permanente con sus colegas y obtener rápida respuesta a sus necesidades. 
  • Tendencias 2013: Se diseñarán plataformas tales como e-mail, web conference, etc., que estarán integradas a las redes sociales de cada empresa, pero hasta que eso ocurra es posible que desaparezcan o se adapten herramientas TIC corporativas para los procesos de comunicación dentro de las empresas. 
  • Tendencias 2014-2015: se espera el uso generalizado de aplicaciones de comunicación diseñadas para ordenadores y que estará integrada al uso de la telefonía inteligente. 
  • Tendencias 2015: aproximadamente el 25 % de las empresas basarán el mejoramiento de su eficacia y productividad en el análisis de las redes sociales, que será de utilidad para conocer los patrones de interacción y circulación de información que se produce entre los trabajadores, los grupos dentro de la empresa, los socios y clientes
Actualmente el uso de las redes sociales se realiza hacia afuera de las empresas, como herramientas de marketing, para encontrar nuevos contactos profesionales, etc. Es indudable que las redes sociales serán parte de la forma de comunicación interna y externa de muchas empresas, lo que intensificará y fortalecerá el desempeño de las empresas y dará un valor añadido a aquellas que tengan una actitud innovadora.

Para los "Googles Humanos" como nosotros, estas herramientas sin ninguna duda nos abren un mundo apasionante de información. Especialmente crítica serán para localizar personas valiosas dentro de nuestra organización. También, tener un Twitter especializado dentro de tu empresa sería excelente para divulgar de manera más directa y efectiva aquella información (enlaces, libros, etc.) que aplica directamente a lo que allí se hace, incluso información interna o confidencial que no tiene sentido divulgar en un Twitter público. Porque, no olvidemos, uno de los grandes problemas de Internet es la sobre abundancia de información. Funcionar en una red social exclusivamente nuestra nos asegura que lo que en ellas encontremos estará segmentado perfectamente hacia nuestro contexto. Ahorraremos tiempo y encontraremos lo que realmente nos interesa. Fantástico.
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domingo, 12 de diciembre de 2010

5 Tendencias En Social Media Que Deberíamos Observar Ahora

Image representing LivingSocial as depicted in...Image via CrunchBase

Los medios sociales son una tendencia actual que ha tenido un crecimiento exponencial en el último tiempo y ha llegado  aquí para quedarse. Muchas pequeñas y grandes empresas comienzan a desarrollarse en este nuevo mundo social, adaptándose a las nuevas tecnologías sociales que van surgiendo. Con los nuevos sitios, servicios, aplicaciones y prácticas que ayudan a las empresas a conectarse directamente con los clientes que entran en funcionamiento de manera online a un ritmo rápido, a menudo es útil para mantener un ojo en las próximas tendencias que se encuentran en el horizonte.

Ya sean o no servicios individuales que tengan éxito, las siguientes tendencias serán futuras realidades en el corto plazo. Algunos no pueden ser de interés inmediato para su empresa o industria, pero siendo conscientes de los movimientos de sentido contrario en el panorama de los medios sociales pueden ayudar a mantener a usted y a su negocio por delante de la curva cuando una nueva tendencia es muy prometedora para el crecimiento de su organización.

1. Localización, Localización, Localización


Siempre ha sido el caso de los bienes raíces, pero cada vez más es absolutamente todo online. Sitios como Twitter  ahora permiten adjuntar información sobre la ubicación de donde se envía un determinado tweet y Facebook  ha anunciado intenciones de apoyar a la información de localización también.

En el espacio móvil, existen una serie de aplicaciones independientes que permiten a los usuarios realizar "checks in" y transmitir su ubicación actual a sus amigos, gracias a servicios del estilo de Foursquare y Gowalla. Los jugadores ya establecidos como Google también están entrando en el juego con servicios como Google Latitude, que permite que su ubicación se actualice de forma automáticamente si se siente cómodo con ese nivel de configuración de privacidad.

En general, el enfoque de la localización es una gran noticia para un montón de pequeñas empresas, muchas de las cuales tienen un interés personal en que atienden a una clientela local. Incluso Yelp, uno de los estándares en lo que ha las recomendaciones locales se refiere, ha añadido una característica check in similar a lo que aplicaciones como Foursqure y Gowalla proporcionan.

2. Group Buying

Group Buying es un sistema en el que los consumidores pueden "asociarse" para obtener ofertas o descuentos en servicios o productos. El enfoque aquí también es bastante local, con un número de sitios como Groupon y LivingSocial ofreciendo ofertas diarias a los usuarios en determinadas ciudades. Si una cantidad suficiente de usuarios se inscriben para ese acuerdo en particular, entonces todo el mundo puede participar, por el contrario si el número mínimo de inscripciones no se cumple, nadie tiene la oportunidad de tomar ventaja de la oferta.

No hace mucho tiempo que tome un vistazo a las tendencias  en que las pequeñas empresas deberían empezar a preocuparse. Esencialmente es la oportunidad pero no la obligación para establecimientos minoristas locales de poner un ojo en estos grandes desarrollos. Piense en ello como una oportunidad tanto para recompensar a sus clientes más fieles, así como atraer a nuevos.

3. Publicidad en Teléfonos Móviles

Coincidiendo con la tendencia de la localización, los anunciantes finalmente pueden  tomar ventaja de las plataformas de anuncios para móviles que les permiten llegar a los consumidores en momentos críticos, tales como el momento justo antes de hacer una compra en una determinada tienda. Ser capaz de llegar a un cliente en cualquier lugar o cerca del punto de venta puede ser un mecanismo muy potente para las marcas que buscan conectarse con la audiencia potencial.

Hace menos de un año, Google adquirió AdMob, una plataforma de anuncios para móviles lo suficientemente grande como para atraer la atención por parte de la FTC por el gran acuerdo (que fue aprobado finalmente a finales de mayo). La nueva plataforma de Apple llamada iAD trae un aire de arrogancia al campo de juego, con el ambicioso objetivo de mejorar la experiencia de los anuncios para móviles del usuario final, evitando que tengan otra experiencia con cualquier otra plataforma.

Con Google Android y el iPhone OS de Apple, (ahora simplemente llamado iOS) dos de los smartphone con los sistemas operativos más dominantes en términos de Mindshare, el espacio de publicidad móvil está listo para una sacudida grave en un futuro próximo.

4. Pagos a través de Telefonía Móvil


Sin embargo, otra tendencia en este mundo social de telefonía móvil es la capacidad tanto de hacer como de recibir pagos desde el teléfono. El conocido proyecto llamado Square, realizado por uno de los fundadores de Twitter, Jack Dorsey, desarrollo un dispositivo de seguridad que se conecta al los auriculares del iPhone y permite realizar transacciones de tarjetas de crédito para ser procesadas en el acto.

Los principales jugadores en el espacio de la financiación, tales como Visa están entrando en el juego también, con las intenciones declaradas de continuar impulsando agresivamente los pagos móviles. PayPal también tiene una aplicación popular de pago móvil para plataformas  iPhone, Android y BlackBerry.

Y mientras todo lo anterior recien comienza en los Estados Unidos, el mundo en desarrollo ha empezado a impulsar su adaptación a los servicios de pago por móvil desde hace algún tiempo. Añádanle a todo eso la posibilidad de efectuar compras en microtransacciones entre una amplia variedad de aplicaciones móviles más allá de aplicaciones orientadas específicamente a los pagos. Además tenemos un ecosistema emergente  de pequeñas empresas que van a querer prestar mucha atención.

5. Tener una Política sobre Social Media


Como cada vez son mas las empresas que se ven obligadas a sumergirse  en el mundo de los medios sociales, el hecho de tener una política oficial en una compañia que rodean las herramientas y servicios individuales se está convirtiendo en algo cada vez más común. Es importante tener un simple conjunto de directrices o una clara documentación que muestre toda regla respecto a lo que es aceptable y no es aceptable en el comportamiento de los empleados respecto a los medios sociales.

Las políticas oficiales sobre los medios sociales pueden variar así como las diferentes culturas empresariales lo hacen, pero no importa cual es la naturaleza de su negocio, podría ser una buena práctica para considerar si usted está inmerso en los medios  sociales. Muchas de las normas pueden sonar a sentido común, como el "buen juicio",  "ser responsable", pero esos sentimientos podrían ser aún poderosos recordatorios para el personal, así como las normas más concretas sobre lo que es aceptable sobretodo cuando se representa a la empresa a través de los medios sociales.
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jueves, 9 de diciembre de 2010

Como Crear Listas De Prospectos En Facebook

Picture of notebook screen with Facebook and F...Image via Wikipedia

Hay un número creciente de sitios de medios sociales que utilizan las empresas en sus esfuerzos de marketing. El secreto de utilizar eficazmente los medios de comunicación social no es estar en todas partes, sino tener una presencia en línea, donde sus potenciales clientes actuales están en línea. Contrariamente a lo que muchos creen, Facebook no es sólo para estudiantes universitarios o para uso personal. 

Facebook es cada vez más utilizado por las empresas de muchas maneras creativas tales como:
  • La construcción de su imagen de marca, para dirigir el tráfico a su sitio web y blogs 
  • Para anunciar u obtener información sobre nuevos productos 
  • Gestionar su reputación online 
  • Atraer a los empleados 
  • Comunicar información de la empresa 
  • Y... como medio para interceptar posibles prospectos.
Para muchas compañias, este tipo de comunicación de la empresa aumenta y conduce a mejorar las relaciones con los clientes actuales y potenciales. En este artículo, podrá entender facebook desde el enfoque planificado de marketing en Internet que puede conducir a resultados positivos para su negocio. Para comenzar debo abordar algunas percepciones erróneas sobre Facebook que escucho con mayor frecuencia de alguna gente. Luego en detalle cómo usar y configurar las diversas secciones de una cuenta de Facebook. Y para concluir varias aplicaciones recomendadas que agregan funcionalidad a la página de Facebook. de su empresa o sitio web.

Percepciones erróneas comúnes

# 1: Facebook es sólo para uso personal
 
Facebook comenzó como una comunidad cerrada para los estudiantes universitarios, y no ha sido tan eficaz como Linkedin para poner de relieve la página de negocios y las características de la publicidad. Sin embargo, Facebook sigue creciendo en uso por las empresas que buscan llegar a los más de 200 millones de usuarios activos, y tiene herramientas demográficas muy potentes y específicas que les ayudan a afinar en su mercado objetivo.

# 2: Facebook es sólo para estudiantes universitarios
 
De acuerdo con la página de Facebook Sala de Prensa, hay más de 200 millones de usuarios activos en Facebook y un millón de nuevos miembros se unen cada semana en los EE.UU. solamente. Contrariamente a lo que muchos piensan creo que más de dos tercios de los usuarios de Facebook no están en la universidad. Según comscore.com, más del 50% de los usuarios de Facebook en los EE.UU. son mayores de 35 años, la edad demográfica mayor en los EE.UU.,  en Facebook ahora  es entre los 35 y 44, y el grupo de más rápido crecimiento de Facebook es de la edad 55 años o más. También informaron que Facebook se ubica como el sitio en el tope de las principales redes sociales en la mayoría de los países europeos.

# 3: Estoy demasiado ocupado para esto, y además, no vale la pena mi tiempo
 
Algunos de los motivos por los cuales sitios de redes sociales como Facebook están cada vez más utilizados por las empresas se debe a que ofrecen a las empresas la oportunidad de una manera fácil y eficiente comunicarse regularmente con las personas en su red. Las redes pueden incluir a las personas con las que actualmente están haciendo negocios, personas a las que les gustaría hacer negocios, proveedores y posibles socios comerciales.

Las redes sociales como Facebook están sirviendo como un complemento, y en algunos casos, la sustitución de los medios tradicionales de comunicación tales como boletines de noticias y correo directo. Facebook puede ser utilizado para anunciar periódicamente u obtener información sobre nuevos productos, atención a los nuevos empleados o  reconocer empleados actuales logros y talentos, la recompensa la lealtad del cliente, promoción de eventos especiales y ofertas especiales, así como la creación de asociaciones. Según una encuesta de Forrester Research, la investigación de marketing interactivo en línea (marzo 2009): "El 40% de las empresas encuestadas esperan recortar los presupuestos de correo directo, mientras que el 35% disminuirán los periódicos, y el 28% reducirá drásticamente el dinero de revistas con el fin de utilizar mas los medios de comunicación interactivos." Algunas empresas han informado de que al utilizar estos medios de comunicación en línea han reducido su presupuesto de marketing, mientras que al mismo tiempo aumentan las ventas.

¿Por qué las redes sociales funcionan ?
 
Lo que las empresas que utilizan estos sitios de redes sociales están encontrando es que estos sitios les permiten comunicarse de manera más regular con la gente, proveedores, clientes, colegas y clientes potenciales, que a su vez, ayuda a las empresas comprender mejor las necesidades de sus clientes, aumentar la confianza, y por lo tanto construir mejores relaciones de negocios. La mayoría de la gente sabe que Facebook ha sido útil como una herramienta para conectar o volver a conectar con amigos, familiares y compañeros de trabajo. Y la mayoría entiende que incluso las conexiones personales tienen el potencial de convertirse en nuevas oportunidades de negocio, así que tiene sentido que Facebook puede ser utilizado para comunicarse con los del entorno de negocios.

Cómo configurar un perfil de Facebook: Como Crear Listas de Prospectos en Facebook

Para hacer uso de Facebook necesita configurar una cuenta. Después de registrarse lo que debe hacer es lo siguiente en orden de importancia:

1. Crear un perfil
 
Con el fin de comenzar a usar Facebook debe crear un perfil que detalla información acerca de usted. Sobre la base de las políticas del sitio, puede crear sólo un perfil, y que éste debe estar ligada a un nombre humano, de preferencia su nombre real, no un nombre de empresa. Vamos a revisar la configuración de su página de negocios más adelante en este artículo, pero primero debe configurar su perfil personal. Si usted es una mujer casada, utilice su apellido de soltera y de casada para que más personas puedan encontrarla. Facebook tiene un "buscador de amigos", característica que permite a los usuarios buscar personas por escuela, empresa, u organización. Para que las personas le puedan encontrar debe estar segura que incluye la lista de todas sus escuelas anteriores, las organizaciones, los empleadores, en su perfil.

Llene por completo el "Acerca de mí" para describir su negocio y qué servicios o productos usted ofrece. En la caja de "Información" en su página de perfil, tiene que incluir enlaces a su dirección de página web, boletín de noticias, blog y demás información del negocio, tales como la información de contacto de su empresa, el logotipo y una foto suya. Su perfil debe ser considerado la página de su "marca" o su campaña de marketing. Si trabaja para una empresa no tiene que incluir la lista de todos sus intereses personales, puede limitar la entrada a sus intereses profesionales. Usted puede sindicar su blog en su página de perfil. De esta manera se permite que cualquier mensaje que esté escribiendo a aparezca automáticamente en su página de perfil y todas aquellas personas que están conectadas a usted le verán.

2. Construya su lista de contactos
 
Facebook fue creado basado en el concepto de conectar con los amigos. Puede enviar y recibir "solicitudes de amistad" y una vez aceptado, su amigo puede ver su perfil y usted puede ver la suya. Para empezar a conectarse con la gente que usted conoce, usted puede importarlos de la libreta de direcciones o base de datos de contacto, o también puede buscar las personas en Facebook

También puede ver la lista de amigos de cada persona con la que está conectado. Si conoce alguna de las conexiones de su nuevo amigo, o le gustaría saber, usted puede enviar una solicitud de conexión. Usted puede hacer crecer su lista de amigos, invitando a todos sus clientes, socios, clientes, familiares, amigos, compañeros de trabajo, ex alumnos de la escuela, vecinos, y cualquier otra persona que cree estaría interesado en la conexión. Yo sugeriría también utilizar la función de búsqueda en Facebook para buscar personas con las que ha perdido contacto. Después de aceptar la solicitud amistosa, su perfil se mostrará en todas las páginas de sus amigos. Por lo tanto, cuantos más amigos usted tenga, más páginas de su perfil aparecerán a más personas que van a ver su página y, posiblemente, se pongan en contacto con usted.

3. Comuniquese mediante Muros (walls)
 
Cada miembro de Facebook tiene una "pared" donde los amigos pueden enviar mensajes. En el mundo de las redes de negocios, este es el equivalente en línea de llamarlos por teléfono. Puede enviar un complemento a un colega en su trabajo al escribir esto en su pared, dejar comentarios sobre el nuevo servicio o producto que ofrece, o comunicar una formación próxima o la oportunidad de la creación de redes.

4. Actualice su estado
 
En la parte superior de la página de Facebook aparece un cuadro de estado(status box). Al publicar una actualización de estado, cada uno en su lista de amigos puede ver su actualización en su página de inicio. Para los dueños de negocios, este es el lugar para compartir consejos, promover eventos, actualizaciones de blog, anunciar nuevos productos, enlaces a sus programas de afiliación, enlaces a vídeos o interesantes presentaciones de audio, sitios web, artículos y newsletters. Puede agregar las actualizaciones tan a menudo como le sea posible en el "¿Qué hay en tu mente? (What's on your mind?). Este título aparecerá en todas las páginas de sus amigos para asegurarse de que están destinados a todos en su lista de amigos, y son por naturaleza profesionales . De lo contrario, corre el riesgo que personas le eliminen de su lista.

5. Participe en grupos
 
Grupos en línea le permiten interactuar en la red virtual con potenciales clientes y compañeros. Usted también puede unirse a grupos en Facebook que están relacionados con su trabajo. Hay grupos de terapeutas, profesores, entrenadores, y todas las profesiones imaginables. Puede comunicarse y aprender de expertos en la materia. Otra forma de maximizar el potencial y la relevancia de estos grupos es empezar uno propio. No hay ningún costo por hacerlo y esto es una gran manera de mejorar la visibilidad de su empresa. Para acceder a grupos, comience desde la página principal de Facebook, vea la lista de aplicaciones y haga clic en "grupos". Usted puede navegar a través de miles de grupos por áreas de interés, por industria y geografía. Hay una selección muy variada de temas y profesiones en torno a todo el mapa.

6. Construya su lista de amigos
 
Para propósitos de negocios, tiene sentido tener tantos amigos como sea posible. Una forma de hacerlo es unirse a un grupo y enviar solicitudes de conexión a otros miembros con una nota para hacerles saber de su interés en la conexión con ellos en Facebook. Tal como lo haría con una introducción de negocios en persona, asegúrese de revisar su perfil y aprenda sobre lo que están haciendo actualmente. La red siempre funciona mejor cuando hay un intercambio de dos vías. Encuentre formas en que pueda ser útil para ellos, como la introducción a un socio de negocios colega o potencial y que probablemente podría corresponder y devolver el favor. Además, cree su propia página de eventos, o envíe correos en su  "página de Eventos." Usted puede incluso ver cuántos RSVP y obtener retroalimentación de los asistentes.

7. Cree páginas de fans
 
Debido a que Facebook requiere que un perfil debe ser designado a una persona, no un negocio, tienen lugar siempre la capacidad de crear páginas de fans. Usted puede crear una página de fans de un negocio, libro, producto, autor, orador, celebridad o casi cualquier otra cosa que desee. Para crear una página de fans, desplácese hasta el fondo hasta la parte inferior de Facebook y haga clic en "publicidad"(Advertising) y no se preocupe, esto tambien es libre de costo. Luego haga clic en "páginas" en la parte superior de la pantalla. Va a encontrar algunas explicaciones útiles acerca de cómo las páginas trabajan, junto con el enlace que le permitirá crear su propia página de fans. Una vez que la página se crea se pueden añadir enlaces, eventos, foros de discusión y otras características que los hacen interactivos. Las actualizaciones de las páginas de sus fan aparecerán en su perfil para que sus amigos sepan acerca de ellas. Usted puede invitar a la gente a convertirse en un "fan" de su página como una alternativa al envío de solicitudes de amistad que le ayudará a cultivar más de una comunidad en línea

8. Utilice el Mercado
 
Facebook tiene un mercado en línea que permite enlistar sus servicios y productos sin costo alguno. Esta es una gran manera para que usted o su empresa consegan exposición. También puede utilizar el mercado para encontrar los artículos o servicios que usted necesita.

Cómo configurar una página de negocios en Facebook

La creación de una página de negocio es fácil. Sólo tiene que entrar su página de perfil y baje hasta la parte inferior de la pantalla. Luego haga clic en "Publicidad" o siguiendo este link: http://www.facebook.com/business . Esto abrirá una página con los enlaces azules uno de los cuales se llama "páginas" y, haga clic en el verde "Crear una página" cuadro de la derecha de la pantalla. Ahora puede empezar a llenar esta información para crear y personalizar su página para empresas.

Después de crear su página de negocios, Facebook agregará automáticamente una aplicación denominada "Administrador de páginas", que se encuentra en la parte superior e izquierda de su registro. Una vez más elija páginas de Facebook luego elija la mejor categoría para su negocio. Haga clic en este enlace para cargar la página de negocios donde se puede editar y añadir el contenido existente.

Es importante que elija el nombre de su página de Facebook con cuidado porque el nombre de la página se convertirá en los términos clave de búsqueda la palabra, y es el único texto que se utiliza en una búsqueda en una página de Facebook. Una vez que la página está en su lugar, puede agregar las aplicaciones que ayudan a mejorar la forma en que representan a su empresa en su propia manera única. Para encontrar aplicaciones para Facebook, haga clic en "Aplicaciones" en la esquina superior izquierda de la página, o busque por ellos en este enlace: http://www.facebook.com/apps . Las aplicaciones son bastante fáciles de instalar y de configurar. Si tiene dificultad con cualquiera de las aplicaciónes tenga en cuenta que a menudo hay más de una aplicación disponible para realizar la misma tarea.

Aplicaciones para empresas:

Simplemente RSS: Esto le permite mostrar hasta ocho canales RSS en su página de Facebook y la pantalla se alimenta desde el sitio principal de su negocio y las salas de redacción.

Próximamente(Upcoming): Agregue todos los eventos a upcoming.org, y fácilmente puede mostrarlos en su página de Facebook con la aplicación Próximos en Facebook.

Mi Flickr: despliegue fotos de pantalla de su cuenta de Flickr usando esta aplicación. Estas fotos pueden incluir logotipos, fotos de productos, fotos de eventos, etc

Posted Items Pro: permite integrar múltiples archivos MP3 de música de YouTube, Yahoo, y Google Videos, sitios, archivos, y más en su perfil y páginas de Facebook. Usted puede agregar cualquier variedad de estos elementos, lo que es ideal para un centro de medios de comunicación o de la sección de prensa.

Twitter APP: Si usted tiene una cuenta de Twitter esta aplicación automáticamente incluirá sus tweets en su estatus de Facebook e instala automáticamente un icono de Twitter que permite que todos sus amigos en Facebook sepan que usted está en Twitter. También le ahorra tiempo en la actualización y se asegura de que usted tiene el perfil con alguna actividad para mantenerse relevantes. Si no está en Twitter aún puede añadirla en cualquier momento.

Mediante la implementación de estas aplicaciones va a crear una página interactiva que ofrece a los visitantes una comprensión más completa de su negocio.

Mantenga su relevancia

Con el fin de mantener su relevancia en Facebook, es necesario actualizar continuamente su página y el uso del sitio. Si usted no tiene el tiempo necesario para hacer esto constantemente, entonces le sugiero que contrate a un redactor o un consultor de medios sociales para ayudar. Mientras mas acciones tome, más aparecerá en las Noticias(News Feed) de sus fans. Esto los mantiene con usted en su mente, y en las noticias de sus amigos lo que alimenta la posibilidad de interactuar con usted. Pero la actualización de contenidos hará mas que mantenerles en el News Feed, sino que también ayudará a que su página de Facebook sea mas visitada por la gente que se volverán sus aficionados pues usted les ofrece un incentivo para seguir leyendo y volver a la página. Hay muchas maneras de hacer esto, como suministrando contenidos exclusivos, precios especiales de promoción, concursos exclusivos, vistas previas de productos, o acceso privilegiado a los eventos de la compañía.

Espero que esta información haya sido de mucha ayuda para iniciarse en el uso de Facebook. No se equivoque pensando que la creación de redes sociales es una moda pasajera. Facebook y otros sitios de redes sociales están aquí para quedarse. Así que independientemente de si hace uso de todos los sitios de redes sociales o no, no se puede descartar la investigación y resultados recientes que indican que los clientes cada vez más van en línea para obtener información de empresas y productos, comparar precios y realizar pedidos. Como con cualquier tecnología de redes sociales nuevas estas toman tiempo y esfuerzo para que las empresas puedan beneficiarse plenamente de ellas, sin embargo, actualmente ese tiempo y esfuerzo, muchas empresas e individuos haciendo negocios por internet desde sus casas lo estan haciendo de una forma coherente, planificada y reflexiva y los resultados de ese tiempo estan $iendo los resultados de un tiempo bien invertido.
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lunes, 6 de diciembre de 2010

Twitter Para La Empresa

Image representing Twitter as depicted in Crun...Image via CrunchBase

El 99% de la empresas no saben como sacarle partido a Twitter, una de las herramientas de Social Media más potentes para hacer marketing en internet. Estas son algunas ideas para sacarle partido a Twitter como herramienta de Marketing:

Feedback Loop

Puedes usar Twitter como una herramienta para conocer y tener feedback continuo de tus seguidores, de tus clientes, potenciales clientes, etc.

Encuestas

Las encuestas y las votaciones son una manera muy potente muy efectiva para conseguir información muy valiosa para tu empresa. hacer Twitter te permite,de manera muy sencilla y gratuita, hacer encuestas y recopilar información muy importante para tu empresa.

Soporte y Atención al Cliente

La velocidad, rapidez e inmediatez hace que muchas personas contacten con las empresa vía Twitter. Incluso multinacionales muy grandes están empezando a utilizar Twitter para dar soporte y ofrecer un canal más que ayude a sus clientes o a sus potenciales clientes a resolver dudas o a resolver cualquier tipo de problema que puedan tener. Twitter para las empresas es una gran fuente información.

Fortalecer tu Marca

Twitter te va a permitir poner tu marca delante de muchísima gente durante mucho tiempo. De forma continua puedes estar mandando mensajes siempre que aporten valor. De esta manera fortalecerás la presencia de tu marca.

Promociona tus Productos y Servicios

Twitter también puede servirte para promover productos y servicios. Hay que tener cuidado con esto, ya que el carácter de red social que tiene Twitter, hace que la gente se sienta atacada si intentas hacer promociones muy directas o ventas muy directas.

Generación de Leads
Twitter te puede ayudar a crear una lista de potenciales clientes con los que te puedes comunicar en el momento en el que quieras.

Relaciones públicas


Periodistas importantes, bloggers importantes utilizan Twitter de forma continua. Twitter, en este momento, es un canal por el que acceder acceder más fácilmente a este tipo de gente, de que se den cuenta que tu empresa existe.

Distribución de noticias y contenido.

Twitter se ha consolidando como la mejor plataforma para distribuir contenido.Es el mejor lugar donde compartir los posts de tu blog, por la capacidad viral que tiene Twitter.

Networking Profesional


Twitter es estupendos para Networking Profesional, para conocer a profesionales dentro de su mercado, dentro de su ámbito profesional, incluso para establecer relaciones de partnership con partners, de colaboradores a través de Twitter, y mucho más.

Generar tráfico

Como consecuencia de compartir tu contenido en Twitter, éste te va a generar mucho tráfico hacia tu web. El tráfico crecerá exponencialmente conforme se incrementa tu lista de seguidores. El Twitter Marketing puede ser tu principal fuente de trafico.
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miércoles, 1 de diciembre de 2010

Las Redes Sociales – Web 2.0 Y Su Marketing

Illustration of Facebook mobile interfaceImage via Wikipedia

Según Wikipedia, una red social es una estructura social que se puede representar en forma de uno o varios grafos en los cuales los nodos representan individuos (a veces denominados actores) y las aristas relaciones entre ellos. Es decir, que una red social es una agrupación de personas que tienen o buscan una relación entre si. El Marketing Online que trata esta parte se llama Social Media Marketing o SMM.

¿Cómo lo hacen?

Usando las herramientas que hay disponibles en Internet, como Facebook, Twitter, Myspace, etc. Estas redes sociales atraen a millones de usuarios y se perfilan (a fecha de hoy) como el futuro en Internet.

Pero la gran pregunta…

¿Me pueden ayudar las redes sociales a vender? ¿Cómo?

Realmente esta pregunta se responde por si misma. Si hay millones de usuarios, de entre todos estos, es obvio que un porcentaje puede estar interesado en sus productos o servicios. Nosotros creemos que lo importante es el “Cómo”.

Si analizamos fríamente las redes sociales, los usuarios se conectan a estas con un espíritu “social” y de “comunicación”, es decir un estado mental basado en relacionarse y compartir información. Por lo tanto tenemos que ser conscientes que ofrecer la información de nuestra empresa en las redes sociales supone estar dispuestos a asesorar, comentar, razonar… en definitiva, interactuar con los usuarios.
 
Hagamos una pequeña división de los pasos a seguir:
 
1- Ofrecer la información precisa para crear interacción: Si por ejemplo, creamos un perfil de nuestra empresa en las redes sociales, o en un blog, y solo ofrecemos información de nuestras instalaciones, de nuestros productos o servicios y los datos de contacto (básicamente lo que se ofrecería en una Web) no estamos creando el medio adecuado. Otro error muy común es ofrecer noticias que, a pesar de estar relacionadas con nuestro sector, realmente no crean un interés, tan solo se suelen poner para indicar a los buscadores “que la página se actualiza”.
Por lo tanto debemos hablar de temas que realmente ofrezcan un valor añadido. Por ejemplo, si tenemos una óptica, sería muy interesante para los usuarios que habláramos de los diferentes grados de protección solar que tienen nuestras gafas de sol y del valor de protección solar ideal que tienen que tener este tipo de gafas. O por ejemplo si tenemos un hotel en el Pirineo, sería ideal ofrecer a los usuarios rutas de interés, montañismo, esqui, senderismo, etc, de las que pueden disfrutar teniendo como base nuestro hotel.

2- Distribuir esa información: Consiste en utilizar los diferentes medios para ello, bien contratando servicios de pago en las mismas redes sociales, o bien creando posts de interés, participando en temas relacionados con nuestro sector de una forma constructiva, asesorando a otros usuarios, etc. Esta parte es la más complicada, pero es el alma de un SMM, ya que crea backlinks hacia nuestra Web, por lo que aumenta nuestro valor ante los buscadores y aumenta nuestra popularidad e imagen (branding) en las redes sociales. Evidentemente la persona o personas que trabajan en esta parte del Marketing tienen que tener un conocimiento adecuado de la empresa, lo que esta vende, y como lo vende.

3- Mantener la coherencia e imagen: hay que mantener siempre una buena imagen y ser siempre coherentes defendiendo una identidad que define nuestra empresa. Todos sabemos que responder de una manera agresiva al comentario o ataque de  un cliente puede arruinar nuestra imagen, aunque este no tenga razón. De hecho el trabajo de meses o años puede arruinarse por una mala gestión con un usuario. Hay que crear unos “protocolos” de actuación que mantengan siempre la imagen de nuestra empresa, tanto para responder ataques, como para cualquier otro tipo de respuestas que precisen estos usuarios.
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martes, 30 de noviembre de 2010

Facebook, La Red Social Mas Usada Por Las Pequeñas Empresas

Image representing Facebook as depicted in Cru...Image via CrunchBase

Los usuarios Internet corren a las redes sociales para contactar con familiares, amigos y conocidos virtuales. Es inevitable que en esta convivencia social las personas hablen de los productos y servicios que consumen.

Las empresas y negociantes lo saben y también corren  a las redes sociales. Varias empresas anuncian grandes ganancias gracias a las redes sociales y más empresas pequeñas corren a ganar clientes en la red social facebook.

Con el incremento de aplicaciones para estar conectados desde los celulares de última gama podemos estar alertas más horas, compartiendo y haciendo mucha vida social en las redes sociales.

Las pequeñas empresas y las personas que hacen negocios se enteran de este fenómeno y es un hecho con la siguiente distribución, según Panda, en Estados Unidos:
Los riesgos en las redes sociales empiezan a notarse
  •  33% de las pequeñas empresas fueron afectadas por un malware 
  • Facebook es la red social mas infectada con 71% de los problemas. 
  • 51% de los afectados fue por Twitter. 
  • 41.2% de afectado en YouTube.
Dinero perdido

Muchas empresas señalan que han perdido dinero en las redes sociales debido a problemas con la privacidad.

    * 62% de las perdidas fue en Facebook
    * 38% en Twitter
    * 24% en Youtube
    * 11% en LinkedIn

Sin embargo, las pequeñas empresas aseguran que, a pesar de que pueda haber problemas de privacidad y seguridad, los beneficios que aportan las redes sociales compensan asumir esos riesgos.

El 78% de las pymes consultadas asegura que las usan para apoyar la investigación y la inteligencia competitiva, así como para mejorar su atención al cliente o realizar relaciones públicas.
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lunes, 29 de noviembre de 2010

¿Ya Estás Utilizando Facebook Como Estrategia De Marketing Por Internet?

Image representing Alexa as depicted in CrunchBaseImage via CrunchBase

Si no es así, quiero decirte que según Alexa, Facebook es la segunda web mas popular junto a Google, cuenta con 300 millones de suscriptores y está creciendo rápidamente, 45 millones de actualizaciones se hacen en Facebook cada día.

¿Qué significa esto para tí como Internet Marketer?... Es una mina de oro. Más sin embargo para poder destacar de las demás personas que utilizan Facebook como medio de marketing para sus emprendimientos, tendrás que tomar en cuenta las siguientes estrategias básicas y herramientas que te otorga Facebook, para generar clientes potenciales con éxito.

Recuerda que Facebook es una red social, para conocer personas, no para lanzar tu propuesta de negocio a la primera de cambio.

PERFIL DE FACEBOOK

-Una imagen vale más que mil palabras, asegúrate de agregar una foto de tu rostro.
-Rellenala información de tu pasado, tales como a que escuela fuiste, tus intereses y hacerlo público para que las personas te puedan encontrar a lahora de hacer una búsqueda.
-Coloca todos los sitios web que tengas, blog, landing page, tu página de Twitter, así rus amigos sabrán más de ti.

BUSCA AMIGOS

Después de crear tu perfil, no esperes a que las cosas sucedan, sigue adelante busca nuevas personas interesadas en tu nicho de mercado, para hacerlo tienes la casilla de búsqueda en la parte superior derecha, busca por tu nicho de mercado, teclea MLM si estas en un negocio multinivel, o teclea negocios por internet, etc

Invita a las personas que encuentres a que sean tus amigos, pero la invitación debe de ser cordial y sin realizar ningua oferta de negocio, recuerda que las redes sociales son para hacer amistades, no hagas spam.

Una vez que te hayan aceptado como amigo, dales un mensaje de bienvenida agradeciendo que te aceptaron como amigo, ya sea a través de escribir en su muro, o mejor aún enviándoles un video de bienvenida que coloques en su muro, esto causará buen impacto, ya que te verán los amigos, de tu nuevo amigo.

INTERACTUA CON TUS NUEVOS AMIGOS

Una vez que hayas añadido algunos nuevos amigos y ver lo que han escrito en su muro, empieza a interactuar con ellos, se amable e inteligente a la hora de comentar, ya que cuando comentas en una actualización de tu amigo, este comentario aparecerá en los muros de sus amigos, haciendo un efecto viral.

Esto hará que te vean otras personas y probablemente se dirijan a tu perfil para ver quien eres, también puedes colocar enlaces, contenido valioso, videos en tu muro.

La clave es interactuar con tus amigos de Facebook tanto como te sea posible.

Crea también un albúm con tus fotos, la de tu familia, a las personas le encantará saber más de ti a través de fotos o videos. Si has asistido algún evento de networkmarketing por ejemplo, y te has tomado fotos con los líderes, colocála en tu album y verás como el tráfico a tu web se incrementará.

La opción de crear videos en Facebook es mi favorita, ya que si una imagen vale mas que mil palabras, ahora imagínate un video tuyo, ¿Cuanto valdrá?, Facebook te permite grabar un video al instante tuyo como mecionaba anteriormente, puedes presentarte ante tus nuevos amigos con un video sencillo.

Espero que estas simples estrategias te ayuden a generar más interesados en lo que te dedicas en los negocios por internet, por último te recuerdo que Facebook es una red social para hacer amigos, y a ellos no les interesa, al menos por el momento, saber de tu maravillosa propuesta de negocios, eso con las relaciones que vayas creando, se podrá dar.
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sábado, 27 de noviembre de 2010

Las 4 Reglas De Oro Para Triunfar En Twitter

Image representing Twitter as depicted in Crun...Image via CrunchBase

Poco a poco, Twitter se está convirtiendo en una herramienta cada vez más utilizada por el público en general, pero también por las empresas y medios de comunicación.

Ayer por la tarde, mientras volvía a casa, escuchaba la radio, más concretamente una emisora que estaba comentando la jornada futbolística. El periodista habló de un jugador, y acto seguido dijo que en su Twitter particular había conseguido más de 100 nuevos seguidores en un minuto, porque estaba dando información acerca de ese jugador. Me gustó mucho escuchar en la radio que los periodistas deportivos de las cadenas de radio españolas están ya utilizando Twitter para comunicarse con los usuarios, y me gustó más, escuchar que los usuarios como tú y yo están ya utilizando Twitter para "escuchar" a los medios de comunicación.

Quería dejaros aquí las 4 Reglas de Oro para tener éxito en Twitter. Son 4 reglas que podemos situar dentro del sentido común más normal, pero en todo caso, si estás empezando a introducirte en el mundo de Twitter estoy convencido de que si sigues estas 4 simples reglas, tendrás un enorme éxito con tu Twitter.

1. Mostrar Frente a Contar: Cuando veas a una persona que está contando en su Twitter lo guapo, alto o simpático que es... debes pensar que no es tan inteligente como piensa.
Más que utilizar el Twitter para contarle a la gente quienes somos o todo lo que sabemos, debemos centrarnos en ofrecer a la gente que nos "escucha" en Twitter información de calidad sobre el asunto del que queramos hablar.  De este modo, podemos conseguir que nuestros seguidores en Twitter se sientan atraidos por el contenido y la calidad de nuestros mensajes en Twitter.

2. Apasiónate por el Proceso: No importa si tenemos 5 seguidores o 5,000. Deberíamos tener siempre la misma pasión e interés por el proceso de Twittear. Si nos encanta el proceso de Twittear, si hacemos que el acto de twittear sea algo interesante, atractivo y motivador, será sólo cuestión de tiempo que nuestra lista de seguidores crezca como la espuma. Si ponemos empeño y pasión en lo que hacemos, los resultados no tardarán en llegar. 

3. Encuentra El Equilibrio: Debemos encontrar el equilibrio, el punto donde nos sintamos cómodos con lo que hacemos, en este caso twitteando. Es físicamente imposible estar pendiente de todos los mensajes que recibimos a través de Twitter, y por lo tanto, debemos seleccionar muy cuidadosamente a quién seguimos en Twitter. Además, no debemos hacer de Twitter una obsesión, sino todo lo contrario, debemos encontrar el punto de equilibrio perfecto, esa "zona" de bienestar donde nos sintamos cómodos con nuestro Twitter. Debemos saber cuándo usar nuestro Twitter, y también debemos saber cuándo debemos dejar de usarlo y hacer una pausa.

4. Céntrate en lo que Puedes Aportar, no en la Tecnología: Twitter es símplemente lo que los usuarios hacemos de él. Mucha gente piensa que Twitter es una herramienta muy útil, pero también hay mucha gente que piensa que Twitter es una pérdida de tiempo. Ambas opiniones son acertadas. ¿Por qué? Porque Twitter es exactamente lo que cada uno hace con la caja de texto que tenemos en nuestra pantalla o teléfono móvil. Si pensamos que es una pérdida de tiempo, entonces lo será, pero si pensamos que estamos aportando contenidos e información valiosa en esa cajita de texto donde sólo podemos añadir 140 caracteres cada vez que twitteamos, entonces se convertirá en una herramienta útil y beneficiosa para nosotros.
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