Redes Sociales – Eficaces Consejos de Marketing

Con el fin de maximizar los resultados que obtiene de sus esfuerzos de marketing en las redes sociales, necesita todos los consejos y el asesoramiento posible que puede obtener. Las redes sociales son actualmente los sitios de moda. Millones de personas pasan por estos sitios todos los días. De hecho, Facebook ha anunciado recientemente que ahora tienen más de 750 millones de miembros activos.


No hay que olvidar que Facebook no es el único sitio de redes sociales que existe; hay más de una docenas de redes sociales en internet. Estos incluyen Twitter, LinkedIn, MySpace, YouTube y StumbleUpon, etc. Si sumamos el número de usuarios de todos estos sitios, es posible que lleguemos a más de mil millones de personas. En cuanto a esto, bajo la perspectiva de un vendedor en línea, las redes sociales son una mina de oro.


Con la creciente popularidad de las redes sociales, no es sorprendente ver a los comerciantes y empresarios luchando codo a codo para poder quedarse con un pedazo de esta gran torta. Todo el mundo quiere promocionar sus productos en las redes sociales, incluso aquellos que no tienen un negocio, y que simplemente están para saber de qué se trata.


Algunos de estos vendedores no tienen éxito, pero la mayoría de ellos ¿Por qué?, porque se lanzaron al rio sin crear primero un plan o estrategia. Al igual que en cualquier tipo de marketing, el éxito del marketing en las redes sociales se basa en una buena base que consta de un buen plan y la ejecución de dicho plan.


Para ayudarle a sacar el máximo provecho de las redes sociales, siempre recuerde los siguientes consejos SEM:


Prepárese. Aprenda todo lo que pueda acerca de las redes sociales y cómo funcionan antes de empezar a hacer marketing en ellos. Muchas personas cometen el error de unirse a un sitio sin saber siquiera lo que el sitio es y para quien está dirigido. Antes que usted vaya a utilizar una red social como plataforma de marketing, primero estúdielo.


Aprenda todo lo que pueda sobre ella, la naturaleza de sus usuarios, de donde vienen los usuarios, que información comparten entre ellos, etc. Esto le permite encontrar la manera de cómo poder vender en el sitio sin sonar como un vendedor desesperado.


Elegir la red social adecuada para su negocio. No todos los tipos de empresas pueden hacer marketing en Facebook, Twitter o LinkedIn. Algunas empresas necesitan un perfil de Twitter más que una página de Facebook, y viceversa. Con esto dicho, usted necesita escoger las mejores redes sociales que se adapten a la naturaleza de su negocio. No sirve de nada el uso de Facebook o Twitter si no son adecuados para lo que usted está tratando de promover.


La honestidad es la mejor política. En sitios como las redes sociales, se trata con personas reales. Por lo tanto si lo descubren mintiendo, su negocio podría no ser capaz de contener su indignación de toda la red. Una sola mentira puede destruir todo lo que ha construido y hecho por su empresa. Esto se debe en parte al hecho de que es muy fácil poder compartir cosas en una red social; información de este tipo en cualquier red social, podría fácilmente convertirse en viral, por lo tanto es mejor no mentir y siempre ser honesto en nuestra información.


Con estos pequeños consejos discutidos en el presente artículo, usted podrá tener un futuro prometedor en el marketing de su negocio dentro de las redes sociales.

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Abriendo las redes sociales a los empleados de las empresas y marcas (Via PuroMarketing)

La  influencia de las redes sociales no está circunscrita al  “tiempo real de la noticia”, la interacción en torno al contenido es da acceso a la información de relevancia para las marcas,  conformando lo que hoy se conoce como “la voz del cliente” que constituye el nuevo paradigma productivo.


Mejorar la experiencia del cliente es el gran desafío y para ello la innovación –tanto individual- como a nivel de equipos de trabajo, es imprescindible. Las marcas han descubierto que limitar el uso de las redes sociales en las empresas merma la capacidad de innovación y limita el acceso a la información.


Lograr una experiencia  única para los consumidores es cada vez más complejo para las empresas que no se han abierto jerárquicamente al nuevo modelo. Ahora bien, es necesario que las empresas acepten otros aspectos esenciales del entramado social.


Las redes sociales no son solo una herramienta de marketing


La interacción eficiente -y coherente- de las acciones realizadas por empleados en su relación con los clientes, crea una “marca con una sola voz”. Vincular a los empleados con la marca es la clave para que estos atraigan y fidelicen a los clientes.


Atraer el nuevo paradigma de los Recursos Humanos


Las marcas que logran una organización interna eficiente compuesta por empleados motivados y fidelizados con su empresa están un paso más cerca de lograr la conversión de sus clientes.


Avanzamos por lo tanto hacia un nuevo modelo productivo compuesto por acciones individuales en interacción en su equipo de trabajo, un nuevo concepto de empresa, la nueva “experiencia empresarial” para lograr la “experiencia del consumidor única”.


Las plataformas sociales son sólo el instrumento, el desafío lo tienen las organizaciones con estructuras cerradas y jerarquizadas, basadas en el secretismo condicionado al cargo y la toma de decisiones.

• Apertura, confianza y formación, emergen como los tres pilares de la nueva empresa.
• Estrategia: confianza, no control
• Funciones y competencias, es imprescindible abrirse a los conceptos innovadores con los que se define hoy liderazgo y gestión de comunidad.
• Hoy los empleados son en sí mismos microemprendedores, construyendo sus reputaciones individuadles al servicio de la marca.
• Organización, a medida que la empresa abra su confianza y delegue sus funciones, se irá accediendo a mayor volumen de información que permitirá  la rápida identificación de ¿qué acción? y ¿en qué plataforma?

Los riesgos de la apertura


Abrir las redes sociales a los empleados es siempre un arma de doble filo… sucede lo mismo  con los clientes en un entramado en el que la integración de Twitter, Facebook, Linkedin y ahora también Google+ permite a los usuarios elevar a los altares o desterrar a los infiernos a las marcas  a golpe de clic... ¡en tiempo real!


La clave es hacerlo bien, comprometerse con las relaciones con los clientes internos y externos basadas en el beneficio mutuo. 


Lo que ahora parece un desafío se conforma como la nueva forma de hacer empresa,  el  marketing de influencia dentro de la empresa se transforma en indispensable para lograr la experiencia única de nuestros clientes internos.


La experiencia del consumidor es un concepto derivado de la relación cliente-marca…una marca, una voz.

Fuente: PuroMarketing.com

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Las Redes Sociales – Web 2.0 y su Marketing

Según Wikipedia, una red social es una estructura social que se puede representar en forma de uno o varios grafos en los cuales los nodos representan individuos (a veces denominados actores) y las aristas relaciones entre ellos. Es decir, que una red social es una agrupación de personas que tienen o buscan una relación entre si. El Marketing Online que trata esta parte se llama Social Media Marketing o SMM.


¿Cómo lo hacen?


Usando las herramientas que hay disponibles en Internet, como Facebook, Twitter, Google+, Myspace, etc. Estas redes sociales atraen a millones de usuarios y se perfilan (a fecha de hoy) como el futuro en Internet.


Pero la gran pregunta…


¿Me pueden ayudar las redes sociales a vender? ¿Cómo?


Realmente esta pregunta se responde por si misma. Si hay millones de usuarios, de entre todos estos, es obvio que un porcentaje puede estar interesado en sus productos o servicios. Nosotros creemos que lo importante es el “Cómo”.


Si analizamos fríamente las redes sociales, los usuarios se conectan a estas con un espíritu “social” y de “comunicación”, es decir un estado mental basado en relacionarse y compartir información. Por lo tanto tenemos que ser conscientes que ofrecer la información de nuestra empresa en las redes sociales supone estar dispuestos a asesorar, comentar, razonar… en definitiva, interactuar con los usuarios.

Hagamos una pequeña división de los pasos a seguir:

1- Ofrecer la información precisa para crear interacción: Si por ejemplo, creamos un perfil de nuestra empresa en las redes sociales, o en un blog, y solo ofrecemos información de nuestras instalaciones, de nuestros productos o servicios y los datos de contacto (básicamente lo que se ofrecería en una Web) no estamos creando el medio adecuado. Otro error muy común es ofrecer noticias que, a pesar de estar relacionadas con nuestro sector, realmente no crean un interés, tan solo se suelen poner para indicar a los buscadores “que la página se actualiza”.


Por lo tanto debemos hablar de temas que realmente ofrezcan un valor añadido. Por ejemplo, si tenemos una óptica, sería muy interesante para los usuarios que habláramos de los diferentes grados de protección solar que tienen nuestras gafas de sol y del valor de protección solar ideal que tienen que tener este tipo de gafas. O por ejemplo si tenemos un hotel en el Pirineo, sería ideal ofrecer a los usuarios rutas de interés, montañismo, esqui, senderismo, etc, de las que pueden disfrutar teniendo como base nuestro hotel.


2- Distribuir esa información: Consiste en utilizar los diferentes medios para ello, bien contratando servicios de pago en las mismas redes sociales, o bien creando posts de interés, participando en temas relacionados con nuestro sector de una forma constructiva, asesorando a otros usuarios, etc. Esta parte es la más complicada, pero es el alma de un SMM, ya que crea backlinks hacia nuestra Web, por lo que aumenta nuestro valor ante los buscadores y aumenta nuestra popularidad e imagen (branding) en las redes sociales. Evidentemente la persona o personas que trabajan en esta parte del Marketing tienen que tener un conocimiento adecuado de la empresa, lo que esta vende, y como lo vende.


3- Mantener la coherencia e imagen: hay que mantener siempre una buena imagen y ser siempre coherentes defendiendo una identidad que define nuestra empresa. Todos sabemos que responder de una manera agresiva al comentario o ataque de  un cliente puede arruinar nuestra imagen, aunque este no tenga razón. De hecho el trabajo de meses o años puede arruinarse por una mala gestión con un usuario. Hay que crear unos “protocolos” de actuación que mantengan siempre la imagen de nuestra empresa, tanto para responder ataques, como para cualquier otro tipo de respuestas que precisen estos usuarios.

Fuente: Articuloz.com

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Internet se convierte en parte de la batalla por Trípoli

Tras seis meses de bloqueo por parte de las autoridades Libias, el acceso a Internet ha vuelto a Trípoli. A medida que las fuerzas rebeldes opuestas a Gadafi avanzan en la capital el servicio está siendo restablecido, sin que se sepa muy bien cómo. Desde Twitter algunos usuarios revelan las posiciones de las tropas defensoras de la ciudad. Y la web de registro de páginas .ly ha sido hackeada.


Mientras los combates se reproducen a lo largo de los barrios de Trípoli, el acceso a Internet ha vuelto a la capital libia, así como a otras regiones donde estaba bloqueado desde el pasado mes de febrero.


Con el avance de los rebeldes sobre Trípoli el servicio ha ido volviendo a los hogares poco a poco e intermitentemente. La compañía de análisis de Internet Renesys señalaba que las líneas están lejos de ser restauradas completamente.

Sin embargo, los ciudadanos no han tardado en lanzarse a la red. Un flujo de tweets y retweets ha comenzado a llegar desde usuarios provenientes de Libia. Ahmed Shreef, residente en Trípoli, apunta que se están actualizando perfiles de Twitter y desde algunas cuentas se está informando a los rebeldes sobre las posiciones de las tropas leales a Gadafi, según recoge PCWorld.


Shreef no ha desvelado cómo coniguió Internet, pero según Ousama Abushagur, ingeniero de telecomunicaciones, pronto empezará a funcionar una nueva red móvil patrocinada por los rebeldes, Libyana Al Hurra. Ésta misma fue abierta en el este del país en el mes de abril y ahora se extenderá a Trípoli.

En cuanto a la página de la compañía Libyan Telecom and Technology, que controla las líneas de Internet, se cayó el domingo y ahora lleva un mensaje celebrando la “independencia de los dictados del tirano”, en referencia a Gadafi.

Por otra parte,la seguridad de la página de registro de dominios .ly (pertenecientes a este país) ha sido burlada. Ahora aparece hackeada con un mensaje sobre fondo negro que incluye un “bye bye Qadaffi”.

Imagen @Tripoli_Latest

Fuente: Ticbeat.com

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15 Consejos para conseguir mas seguidores en Twitter

Image via Wikipedia

Es muy normal que cuando uno recien empieza en una nueva red social, los seguidores o amigos tarden en venir, como es el caso de Twitter. Esta red social nos otorga la posibilidad de tener seguidores, éstos pueden leer el contenido (tweets) que nosotros publicamos en Twitter.

Hoy veremos algunos consejos para conseguir más seguidores en Twitter. El procezo siempre debe ser natural, entonces no lograrás tener 100 seguidores  más de un día para el otro, a no ser que seas un gurú de Twitter.

Consejos para conseguir más seguidores en Twitter:

1 – Completa tu perfil de Twitter

Completar el perfil de Twitter y rellenar los datos siempre es una buena opción para conseguir algunos seguidores más. Algunos amigos te pueden encontrar por tu blog, email o demás datos.

2 – Diseñar tu canal de Twitter

Darle un diseño único y destacado a tu Twitter es un paso vital para hacer que cada usuario que visite tu canal de Twitter te siga. Puedes llamar o no la atención por el diseño de tu Twitter, así que trata de encontrar algún fondo que no se utilice y que sea bueno. Mira un ejemplo de un buen fondo en @arinee, no tiene tantos seguidores como Britney Spears, pero tiene 800 y eso es bastante.

3 – Publica tweets de calidad

Los tweets de calidad son aquellos que proporcionan la verdadera información por la cual tus seguidores te vienen siguiendo. Puedes darle una temática a tu Twitter y publicar muchos tweets sobre eso. Los tweets de calidad no tienen mucho texto, sólo el necesario y por lo general contienen enlaces a blogs en donde está la información.

4 – Manten conversaciones con tus seguidores

De esta manera ellos publicarán en sus canales de Twitter un enlace hacia tu perfil y podrás conseguir más seguidores según la popularidad que tengan tus seguidores actuales.

5 – Responde a los tweets de las personas que sigues

Si hacemos esto ellos sabrán que nos gusta su información y tal vez nos sigan. No debemos pasarnos de la raya, porque si eso ocurre se artarán de ti y no tendrás una buena presencia en Twitter.

6 – Sigue a personas con los mismos gustos

Sigue a personas que traten los mismos temas que tú en su Twitter o simplemente tengan los mismos gustes que ti. Muchos de ellos tal vez te sigan y serán totalmente naturales ya que leerán tus tweets por ser de temas que a ellos les gusta.

7 – Invita a tus amigos a Twitter

Invita a tus amigos, familiares, colegas y socios a que se registren en Twitter y posteriormente te sigan. Es un buen método de conseguir seguidores, especialmente si tienes muchos amigos que aún no estén registrados.

8 – Publica en tu blog tu perfil de Twitter

Tener un blog popular o no es una buena forma de atraer seguidores, ya sea publicando las actualizaciones de tu blog en Twitter y tener lectores mediante Twitter ó publicar alguna entrada sobre Twitter y colocar un enlace hacia tu cuenta.

9 – Ayúdate desde otras redes

Si utilizas otras redes sociales además de Twitter sugiérele a tus amigos que se registren en Twitter y te sigan. Es otra buena forma de atraer nuevos usuarios a Twitter y hacer que te sigan.

10 – Publica constantemente y buena información

Siempre que publiques buena información sé constante, ya que si publicamos un buen tweet hoy y mañana no publicamos nada, no recibiremos ReTweets ni nada parecido.

11 – Saluda y despide a tus seguidores

Siempre que comiences un nuevo día en Twitter saluda a tus amigos, de esta manera ellos te responderán y aparecerá tu perfil en las cuentas de cada seguidor de tus seguidores. Haz lo mismo cuando termines tu día. Esto lo podemos asociar con el consejo 5.

12 – Twittea cuando hayan más usuarios

Trata de publicar tus tweets a las horas que tus seguidores estén conectados, así tendrás más respuestas, ReTweets e incluso más posibilidades de tener más seguidores.

13 – Asiste a reuniones de twitteros

Las reuniones o conferencias de twitteros son una buena forma de conseguir seguidores. Además se tratan muchos temas que te ayudarán a mejorar como twittero a ti también. Seguramente en tu ciudad haya este tipo de reuniones o conferencias.

14 – Twittea como si fuera un blog

Al igual que en un blog nosotros tratamos de tener más lectores, comentarios y visitantes, en Twitter podemos lograr lo mismo, los métodos son parecidos y si logramos tener un buen blog, ¿por qué no lograr tener un buen Twitter?.

15 – Ten paciencia

Los seguidores vienen con el tiempo, si ves a un usuario con más de 1000 seguidores en Twitter es porque twittea hace mucho tiempo. Vos simplemente tratá de seguir todos los pasos adecuadamente y verás que con el tiempo los resultados serán muy positivos.

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Típicos Fallos a Evitar en las Redes Sociales

Image by Getty Images via @daylife¡Así que ya está usted preparado para convertirse en una Mariposa Social! Antes de crear sus nombres de usuario y sus perfiles en los canales sociales, asegúrese de que ha planificado lo que va a hacer, cree una estrategia de Marketing en Redes Sociales  y préstele atención a algunas cosas clave a evitar en estos canales:

No lo Estropee Antes de Empezar

Aprenda de los errores de otros, y flotará como una mariposa. Un buen ejemplo, que recibió mucha publicidad, hasta convertirse en viral, desgraciadamente no por voluntad de las compañías implicadas, fue la situación que ocurrió con Walmart y Sony. Estas compañías se hicieron famosas en las comunidades sociales, que era su mercado objetivo, cuando alguien señaló que tenían falsos evangelistas escribiendo posts en el blog de la compañía, y no eran precisamente imparciales.

"¿Me Oye Ahora?"

Escuchar es el primer y principal paso, y más importante aún  es hacerlo continuamente. Escuche las conversaciones sobre su marca, su industria, sus servicios/productos, e identifique gente influyente que tenga gente que le siga online (influenciadores web)  a quien pueda captar. Hay muchas herramientas online que pueden servirle para "escuchar" una conversación. Algunos ejemplos son Google Reader, Summize, Link Checker o Crazy Egg.

¡No Piense en Vender, Vender, Vender!

Los mensajes de ventas explícitos no están bien vistos en muchos canales sociales. Ofrezca el tipo de información que facilita las elecciones que dan pie a las ventas, y llegará mucho más lejos.  ¿Qué debe hacer un negocio para captar tiempo de visita? Imagine que va a una reunión social y se pone a vender su mercancía antes de conocer a nadie.

¡Ponga un Poco de su Parte!

La participación activa y el mostrar interés en lo que dice la otra gente, le dará más a conocer que si solo  impone su propio orden del día. Participe mostrando interés y comentando acerca de lo que la gente con quien está buscando construir una relación considera importante. Sea un miembro activo de la comunidad online, y no solo un vendedor de paso.

No Tenga Agendas Ocultas

Si es transparente con sus intenciones y deja claro el objetivo de una página en Facebook, o el tema en el blog de una compañía, llegará más lejos. La gente prefiere relacionarse con otra gente, no con marcas. Si tiene un montón de contenidos personales, cree un perfil personal en Facebook. Si tiene intereses comunes con otra gente, forme un grupo dedicado a eso. Si quiere promocionar su compañía, cree una página de seguidores en Facebook. Los usuarios están al tanto del mensaje que reciben, y pueden decidir si quieren ser parte de el.

De la Bienvenida a la Participación y a la Retroalimentación

A medida que aumenta la comodidad con la participación online, verá una oportunidad de conseguir información directa de los consumidores, y de potenciar su participación. Desarrollar relaciones en las redes sociales  puede facilitarle las compras, aportar retroalimentación de gran valor e información de grandes masas de gente. Lo más importante a recordar es "hacer caso" de la información recibida. Sus consumidores verán que les escucha y que hace algo por sus necesidades.

Sea Original y Consistente, y Proporcione "Noticias Exclusivas"

Conseguir la confianza de los consumidores lleva tiempo y depende de la percepción de la organización y de su consistencia. El contenido en las redes sociales debe estar al día, ser relevante, excitante y único. Que el contenido sea propio es muy necesario. Cuando cree nuevo contenido, céntrese en las actividades, los eventos y los descuentos, pero tenga mucha variedad.

La primera impresión es la que importa, y esto es más cierto aún en las redes sociales, donde la gente puede irse en segundos si no le gusta lo que ven. La mayor parte de las plataformas sociales limitan su personalización del diseño; de todas maneras, hay áreas que sí que puede personalizar. No desprecie el diseño de su página, y hágalo consistente con el resto de su marca.

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5 Tendencias En Social Media Que Deberíamos Observar Ahora

Image via CrunchBase

Los medios sociales son una tendencia actual que ha tenido un crecimiento exponencial en el último tiempo y ha llegado  aquí para quedarse. Muchas pequeñas y grandes empresas comienzan a desarrollarse en este nuevo mundo social, adaptándose a las nuevas tecnologías sociales que van surgiendo. Con los nuevos sitios, servicios, aplicaciones y prácticas que ayudan a las empresas a conectarse directamente con los clientes que entran en funcionamiento de manera online a un ritmo rápido, a menudo es útil para mantener un ojo en las próximas tendencias que se encuentran en el horizonte.

Ya sean o no servicios individuales que tengan éxito, las siguientes tendencias serán futuras realidades en el corto plazo. Algunos no pueden ser de interés inmediato para su empresa o industria, pero siendo conscientes de los movimientos de sentido contrario en el panorama de los medios sociales pueden ayudar a mantener a usted y a su negocio por delante de la curva cuando una nueva tendencia es muy prometedora para el crecimiento de su organización.

1. Localización, Localización, Localización

Siempre ha sido el caso de los bienes raíces, pero cada vez más es absolutamente todo online. Sitios como Twitter  ahora permiten adjuntar información sobre la ubicación de donde se envía un determinado tweet y Facebook  ha anunciado intenciones de apoyar a la información de localización también.

En el espacio móvil, existen una serie de aplicaciones independientes que permiten a los usuarios realizar "checks in" y transmitir su ubicación actual a sus amigos, gracias a servicios del estilo de Foursquare y Gowalla. Los jugadores ya establecidos como Google también están entrando en el juego con servicios como Google Latitude, que permite que su ubicación se actualice de forma automáticamente si se siente cómodo con ese nivel de configuración de privacidad.

En general, el enfoque de la localización es una gran noticia para un montón de pequeñas empresas, muchas de las cuales tienen un interés personal en que atienden a una clientela local. Incluso Yelp, uno de los estándares en lo que ha las recomendaciones locales se refiere, ha añadido una característica check in similar a lo que aplicaciones como Foursqure y Gowalla proporcionan.

2. Group Buying

Group Buying es un sistema en el que los consumidores pueden "asociarse" para obtener ofertas o descuentos en servicios o productos. El enfoque aquí también es bastante local, con un número de sitios como Groupon y LivingSocial ofreciendo ofertas diarias a los usuarios en determinadas ciudades. Si una cantidad suficiente de usuarios se inscriben para ese acuerdo en particular, entonces todo el mundo puede participar, por el contrario si el número mínimo de inscripciones no se cumple, nadie tiene la oportunidad de tomar ventaja de la oferta.

No hace mucho tiempo que tome un vistazo a las tendencias  en que las pequeñas empresas deberían empezar a preocuparse. Esencialmente es la oportunidad pero no la obligación para establecimientos minoristas locales de poner un ojo en estos grandes desarrollos. Piense en ello como una oportunidad tanto para recompensar a sus clientes más fieles, así como atraer a nuevos.

3. Publicidad en Teléfonos Móviles

Coincidiendo con la tendencia de la localización, los anunciantes finalmente pueden  tomar ventaja de las plataformas de anuncios para móviles que les permiten llegar a los consumidores en momentos críticos, tales como el momento justo antes de hacer una compra en una determinada tienda. Ser capaz de llegar a un cliente en cualquier lugar o cerca del punto de venta puede ser un mecanismo muy potente para las marcas que buscan conectarse con la audiencia potencial.

Hace menos de un año, Google adquirió AdMob, una plataforma de anuncios para móviles lo suficientemente grande como para atraer la atención por parte de la FTC por el gran acuerdo (que fue aprobado finalmente a finales de mayo). La nueva plataforma de Apple llamada iAD trae un aire de arrogancia al campo de juego, con el ambicioso objetivo de mejorar la experiencia de los anuncios para móviles del usuario final, evitando que tengan otra experiencia con cualquier otra plataforma.

Con Google Android y el iPhone OS de Apple, (ahora simplemente llamado iOS) dos de los smartphone con los sistemas operativos más dominantes en términos de Mindshare, el espacio de publicidad móvil está listo para una sacudida grave en un futuro próximo.

4. Pagos a través de Telefonía Móvil

Sin embargo, otra tendencia en este mundo social de telefonía móvil es la capacidad tanto de hacer como de recibir pagos desde el teléfono. El conocido proyecto llamado Square, realizado por uno de los fundadores de Twitter, Jack Dorsey, desarrollo un dispositivo de seguridad que se conecta al los auriculares del iPhone y permite realizar transacciones de tarjetas de crédito para ser procesadas en el acto.

Los principales jugadores en el espacio de la financiación, tales como Visa están entrando en el juego también, con las intenciones declaradas de continuar impulsando agresivamente los pagos móviles. PayPal también tiene una aplicación popular de pago móvil para plataformas  iPhone, Android y BlackBerry.

Y mientras todo lo anterior recien comienza en los Estados Unidos, el mundo en desarrollo ha empezado a impulsar su adaptación a los servicios de pago por móvil desde hace algún tiempo. Añádanle a todo eso la posibilidad de efectuar compras en microtransacciones entre una amplia variedad de aplicaciones móviles más allá de aplicaciones orientadas específicamente a los pagos. Además tenemos un ecosistema emergente  de pequeñas empresas que van a querer prestar mucha atención.

5. Tener una Política sobre Social Media

Como cada vez son mas las empresas que se ven obligadas a sumergirse  en el mundo de los medios sociales, el hecho de tener una política oficial en una compañia que rodean las herramientas y servicios individuales se está convirtiendo en algo cada vez más común. Es importante tener un simple conjunto de directrices o una clara documentación que muestre toda regla respecto a lo que es aceptable y no es aceptable en el comportamiento de los empleados respecto a los medios sociales.

Las políticas oficiales sobre los medios sociales pueden variar así como las diferentes culturas empresariales lo hacen, pero no importa cual es la naturaleza de su negocio, podría ser una buena práctica para considerar si usted está inmerso en los medios  sociales. Muchas de las normas pueden sonar a sentido común, como el "buen juicio",  "ser responsable", pero esos sentimientos podrían ser aún poderosos recordatorios para el personal, así como las normas más concretas sobre lo que es aceptable sobretodo cuando se representa a la empresa a través de los medios sociales.

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Como Crear Listas De Prospectos En Facebook

Image via Wikipedia

Hay un número creciente de sitios de medios sociales que utilizan las empresas en sus esfuerzos de marketing. El secreto de utilizar eficazmente los medios de comunicación social no es estar en todas partes, sino tener una presencia en línea, donde sus potenciales clientes actuales están en línea. Contrariamente a lo que muchos creen, Facebook no es sólo para estudiantes universitarios o para uso personal. 

Facebook es cada vez más utilizado por las empresas de muchas maneras creativas tales como:

• La construcción de su imagen de marca, para dirigir el tráfico a su sitio web y blogs 
• Para anunciar u obtener información sobre nuevos productos 
• Gestionar su reputación online 
• Atraer a los empleados 
• Comunicar información de la empresa 
• Y... como medio para interceptar posibles prospectos.

Para muchas compañias, este tipo de comunicación de la empresa aumenta y conduce a mejorar las relaciones con los clientes actuales y potenciales. En este artículo, podrá entender facebook desde el enfoque planificado de marketing en Internet que puede conducir a resultados positivos para su negocio. Para comenzar debo abordar algunas percepciones erróneas sobre Facebook que escucho con mayor frecuencia de alguna gente. Luego en detalle cómo usar y configurar las diversas secciones de una cuenta de Facebook. Y para concluir varias aplicaciones recomendadas que agregan funcionalidad a la página de Facebook. de su empresa o sitio web.

Percepciones erróneas comúnes

# 1: Facebook es sólo para uso personal
 

Facebook comenzó como una comunidad cerrada para los estudiantes universitarios, y no ha sido tan eficaz como Linkedin para poner de relieve la página de negocios y las características de la publicidad. Sin embargo, Facebook sigue creciendo en uso por las empresas que buscan llegar a los más de 200 millones de usuarios activos, y tiene herramientas demográficas muy potentes y específicas que les ayudan a afinar en su mercado objetivo.

# 2: Facebook es sólo para estudiantes universitarios
 

De acuerdo con la página de Facebook Sala de Prensa, hay más de 200 millones de usuarios activos en Facebook y un millón de nuevos miembros se unen cada semana en los EE.UU. solamente. Contrariamente a lo que muchos piensan creo que más de dos tercios de los usuarios de Facebook no están en la universidad. Según comscore.com, más del 50% de los usuarios de Facebook en los EE.UU. son mayores de 35 años, la edad demográfica mayor en los EE.UU.,  en Facebook ahora  es entre los 35 y 44, y el grupo de más rápido crecimiento de Facebook es de la edad 55 años o más. También informaron que Facebook se ubica como el sitio en el tope de las principales redes sociales en la mayoría de los países europeos.

# 3: Estoy demasiado ocupado para esto, y además, no vale la pena mi tiempo
 

Algunos de los motivos por los cuales sitios de redes sociales como Facebook están cada vez más utilizados por las empresas se debe a que ofrecen a las empresas la oportunidad de una manera fácil y eficiente comunicarse regularmente con las personas en su red. Las redes pueden incluir a las personas con las que actualmente están haciendo negocios, personas a las que les gustaría hacer negocios, proveedores y posibles socios comerciales.

Las redes sociales como Facebook están sirviendo como un complemento, y en algunos casos, la sustitución de los medios tradicionales de comunicación tales como boletines de noticias y correo directo. Facebook puede ser utilizado para anunciar periódicamente u obtener información sobre nuevos productos, atención a los nuevos empleados o  reconocer empleados actuales logros y talentos, la recompensa la lealtad del cliente, promoción de eventos especiales y ofertas especiales, así como la creación de asociaciones. Según una encuesta de Forrester Research, la investigación de marketing interactivo en línea (marzo 2009): "El 40% de las empresas encuestadas esperan recortar los presupuestos de correo directo, mientras que el 35% disminuirán los periódicos, y el 28% reducirá drásticamente el dinero de revistas con el fin de utilizar mas los medios de comunicación interactivos." Algunas empresas han informado de que al utilizar estos medios de comunicación en línea han reducido su presupuesto de marketing, mientras que al mismo tiempo aumentan las ventas.

¿Por qué las redes sociales funcionan ?
 

Lo que las empresas que utilizan estos sitios de redes sociales están encontrando es que estos sitios les permiten comunicarse de manera más regular con la gente, proveedores, clientes, colegas y clientes potenciales, que a su vez, ayuda a las empresas comprender mejor las necesidades de sus clientes, aumentar la confianza, y por lo tanto construir mejores relaciones de negocios. La mayoría de la gente sabe que Facebook ha sido útil como una herramienta para conectar o volver a conectar con amigos, familiares y compañeros de trabajo. Y la mayoría entiende que incluso las conexiones personales tienen el potencial de convertirse en nuevas oportunidades de negocio, así que tiene sentido que Facebook puede ser utilizado para comunicarse con los del entorno de negocios.

Cómo configurar un perfil de Facebook: Como Crear Listas de Prospectos en Facebook

Para hacer uso de Facebook necesita configurar una cuenta. Después de registrarse lo que debe hacer es lo siguiente en orden de importancia:

1. Crear un perfil
 

Con el fin de comenzar a usar Facebook debe crear un perfil que detalla información acerca de usted. Sobre la base de las políticas del sitio, puede crear sólo un perfil, y que éste debe estar ligada a un nombre humano, de preferencia su nombre real, no un nombre de empresa. Vamos a revisar la configuración de su página de negocios más adelante en este artículo, pero primero debe configurar su perfil personal. Si usted es una mujer casada, utilice su apellido de soltera y de casada para que más personas puedan encontrarla. Facebook tiene un "buscador de amigos", característica que permite a los usuarios buscar personas por escuela, empresa, u organización. Para que las personas le puedan encontrar debe estar segura que incluye la lista de todas sus escuelas anteriores, las organizaciones, los empleadores, en su perfil.

Llene por completo el "Acerca de mí" para describir su negocio y qué servicios o productos usted ofrece. En la caja de "Información" en su página de perfil, tiene que incluir enlaces a su dirección de página web, boletín de noticias, blog y demás información del negocio, tales como la información de contacto de su empresa, el logotipo y una foto suya. Su perfil debe ser considerado la página de su "marca" o su campaña de marketing. Si trabaja para una empresa no tiene que incluir la lista de todos sus intereses personales, puede limitar la entrada a sus intereses profesionales. Usted puede sindicar su blog en su página de perfil. De esta manera se permite que cualquier mensaje que esté escribiendo a aparezca automáticamente en su página de perfil y todas aquellas personas que están conectadas a usted le verán.

2. Construya su lista de contactos
 

Facebook fue creado basado en el concepto de conectar con los amigos. Puede enviar y recibir "solicitudes de amistad" y una vez aceptado, su amigo puede ver su perfil y usted puede ver la suya. Para empezar a conectarse con la gente que usted conoce, usted puede importarlos de la libreta de direcciones o base de datos de contacto, o también puede buscar las personas en Facebook

También puede ver la lista de amigos de cada persona con la que está conectado. Si conoce alguna de las conexiones de su nuevo amigo, o le gustaría saber, usted puede enviar una solicitud de conexión. Usted puede hacer crecer su lista de amigos, invitando a todos sus clientes, socios, clientes, familiares, amigos, compañeros de trabajo, ex alumnos de la escuela, vecinos, y cualquier otra persona que cree estaría interesado en la conexión. Yo sugeriría también utilizar la función de búsqueda en Facebook para buscar personas con las que ha perdido contacto. Después de aceptar la solicitud amistosa, su perfil se mostrará en todas las páginas de sus amigos. Por lo tanto, cuantos más amigos usted tenga, más páginas de su perfil aparecerán a más personas que van a ver su página y, posiblemente, se pongan en contacto con usted.

3. Comuniquese mediante Muros (walls)
 

Cada miembro de Facebook tiene una "pared" donde los amigos pueden enviar mensajes. En el mundo de las redes de negocios, este es el equivalente en línea de llamarlos por teléfono. Puede enviar un complemento a un colega en su trabajo al escribir esto en su pared, dejar comentarios sobre el nuevo servicio o producto que ofrece, o comunicar una formación próxima o la oportunidad de la creación de redes.

4. Actualice su estado
 

En la parte superior de la página de Facebook aparece un cuadro de estado(status box). Al publicar una actualización de estado, cada uno en su lista de amigos puede ver su actualización en su página de inicio. Para los dueños de negocios, este es el lugar para compartir consejos, promover eventos, actualizaciones de blog, anunciar nuevos productos, enlaces a sus programas de afiliación, enlaces a vídeos o interesantes presentaciones de audio, sitios web, artículos y newsletters. Puede agregar las actualizaciones tan a menudo como le sea posible en el "¿Qué hay en tu mente? (What's on your mind?). Este título aparecerá en todas las páginas de sus amigos para asegurarse de que están destinados a todos en su lista de amigos, y son por naturaleza profesionales . De lo contrario, corre el riesgo que personas le eliminen de su lista.

5. Participe en grupos
 

Grupos en línea le permiten interactuar en la red virtual con potenciales clientes y compañeros. Usted también puede unirse a grupos en Facebook que están relacionados con su trabajo. Hay grupos de terapeutas, profesores, entrenadores, y todas las profesiones imaginables. Puede comunicarse y aprender de expertos en la materia. Otra forma de maximizar el potencial y la relevancia de estos grupos es empezar uno propio. No hay ningún costo por hacerlo y esto es una gran manera de mejorar la visibilidad de su empresa. Para acceder a grupos, comience desde la página principal de Facebook, vea la lista de aplicaciones y haga clic en "grupos". Usted puede navegar a través de miles de grupos por áreas de interés, por industria y geografía. Hay una selección muy variada de temas y profesiones en torno a todo el mapa.

6. Construya su lista de amigos
 

Para propósitos de negocios, tiene sentido tener tantos amigos como sea posible. Una forma de hacerlo es unirse a un grupo y enviar solicitudes de conexión a otros miembros con una nota para hacerles saber de su interés en la conexión con ellos en Facebook. Tal como lo haría con una introducción de negocios en persona, asegúrese de revisar su perfil y aprenda sobre lo que están haciendo actualmente. La red siempre funciona mejor cuando hay un intercambio de dos vías. Encuentre formas en que pueda ser útil para ellos, como la introducción a un socio de negocios colega o potencial y que probablemente podría corresponder y devolver el favor. Además, cree su propia página de eventos, o envíe correos en su  "página de Eventos." Usted puede incluso ver cuántos RSVP y obtener retroalimentación de los asistentes.

7. Cree páginas de fans
 

Debido a que Facebook requiere que un perfil debe ser designado a una persona, no un negocio, tienen lugar siempre la capacidad de crear páginas de fans. Usted puede crear una página de fans de un negocio, libro, producto, autor, orador, celebridad o casi cualquier otra cosa que desee. Para crear una página de fans, desplácese hasta el fondo hasta la parte inferior de Facebook y haga clic en "publicidad"(Advertising) y no se preocupe, esto tambien es libre de costo. Luego haga clic en "páginas" en la parte superior de la pantalla. Va a encontrar algunas explicaciones útiles acerca de cómo las páginas trabajan, junto con el enlace que le permitirá crear su propia página de fans. Una vez que la página se crea se pueden añadir enlaces, eventos, foros de discusión y otras características que los hacen interactivos. Las actualizaciones de las páginas de sus fan aparecerán en su perfil para que sus amigos sepan acerca de ellas. Usted puede invitar a la gente a convertirse en un "fan" de su página como una alternativa al envío de solicitudes de amistad que le ayudará a cultivar más de una comunidad en línea

8. Utilice el Mercado
 

Facebook tiene un mercado en línea que permite enlistar sus servicios y productos sin costo alguno. Esta es una gran manera para que usted o su empresa consegan exposición. También puede utilizar el mercado para encontrar los artículos o servicios que usted necesita.

Cómo configurar una página de negocios en Facebook

La creación de una página de negocio es fácil. Sólo tiene que entrar su página de perfil y baje hasta la parte inferior de la pantalla. Luego haga clic en "Publicidad" o siguiendo este link: http://www.facebook.com/business . Esto abrirá una página con los enlaces azules uno de los cuales se llama "páginas" y, haga clic en el verde "Crear una página" cuadro de la derecha de la pantalla. Ahora puede empezar a llenar esta información para crear y personalizar su página para empresas.

Después de crear su página de negocios, Facebook agregará automáticamente una aplicación denominada "Administrador de páginas", que se encuentra en la parte superior e izquierda de su registro. Una vez más elija páginas de Facebook luego elija la mejor categoría para su negocio. Haga clic en este enlace para cargar la página de negocios donde se puede editar y añadir el contenido existente.

Es importante que elija el nombre de su página de Facebook con cuidado porque el nombre de la página se convertirá en los términos clave de búsqueda la palabra, y es el único texto que se utiliza en una búsqueda en una página de Facebook. Una vez que la página está en su lugar, puede agregar las aplicaciones que ayudan a mejorar la forma en que representan a su empresa en su propia manera única. Para encontrar aplicaciones para Facebook, haga clic en "Aplicaciones" en la esquina superior izquierda de la página, o busque por ellos en este enlace: http://www.facebook.com/apps . Las aplicaciones son bastante fáciles de instalar y de configurar. Si tiene dificultad con cualquiera de las aplicaciónes tenga en cuenta que a menudo hay más de una aplicación disponible para realizar la misma tarea.

Aplicaciones para empresas:

Simplemente RSS: Esto le permite mostrar hasta ocho canales RSS en su página de Facebook y la pantalla se alimenta desde el sitio principal de su negocio y las salas de redacción.

Próximamente(Upcoming): Agregue todos los eventos a upcoming.org, y fácilmente puede mostrarlos en su página de Facebook con la aplicación Próximos en Facebook.

Mi Flickr: despliegue fotos de pantalla de su cuenta de Flickr usando esta aplicación. Estas fotos pueden incluir logotipos, fotos de productos, fotos de eventos, etc

Posted Items Pro: permite integrar múltiples archivos MP3 de música de YouTube, Yahoo, y Google Videos, sitios, archivos, y más en su perfil y páginas de Facebook. Usted puede agregar cualquier variedad de estos elementos, lo que es ideal para un centro de medios de comunicación o de la sección de prensa.

Twitter APP: Si usted tiene una cuenta de Twitter esta aplicación automáticamente incluirá sus tweets en su estatus de Facebook e instala automáticamente un icono de Twitter que permite que todos sus amigos en Facebook sepan que usted está en Twitter. También le ahorra tiempo en la actualización y se asegura de que usted tiene el perfil con alguna actividad para mantenerse relevantes. Si no está en Twitter aún puede añadirla en cualquier momento.

Mediante la implementación de estas aplicaciones va a crear una página interactiva que ofrece a los visitantes una comprensión más completa de su negocio.

Mantenga su relevancia

Con el fin de mantener su relevancia en Facebook, es necesario actualizar continuamente su página y el uso del sitio. Si usted no tiene el tiempo necesario para hacer esto constantemente, entonces le sugiero que contrate a un redactor o un consultor de medios sociales para ayudar. Mientras mas acciones tome, más aparecerá en las Noticias(News Feed) de sus fans. Esto los mantiene con usted en su mente, y en las noticias de sus amigos lo que alimenta la posibilidad de interactuar con usted. Pero la actualización de contenidos hará mas que mantenerles en el News Feed, sino que también ayudará a que su página de Facebook sea mas visitada por la gente que se volverán sus aficionados pues usted les ofrece un incentivo para seguir leyendo y volver a la página. Hay muchas maneras de hacer esto, como suministrando contenidos exclusivos, precios especiales de promoción, concursos exclusivos, vistas previas de productos, o acceso privilegiado a los eventos de la compañía.

Espero que esta información haya sido de mucha ayuda para iniciarse en el uso de Facebook. No se equivoque pensando que la creación de redes sociales es una moda pasajera. Facebook y otros sitios de redes sociales están aquí para quedarse. Así que independientemente de si hace uso de todos los sitios de redes sociales o no, no se puede descartar la investigación y resultados recientes que indican que los clientes cada vez más van en línea para obtener información de empresas y productos, comparar precios y realizar pedidos. Como con cualquier tecnología de redes sociales nuevas estas toman tiempo y esfuerzo para que las empresas puedan beneficiarse plenamente de ellas, sin embargo, actualmente ese tiempo y esfuerzo, muchas empresas e individuos haciendo negocios por internet desde sus casas lo estan haciendo de una forma coherente, planificada y reflexiva y los resultados de ese tiempo estan $iendo los resultados de un tiempo bien invertido.

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Aspectos Importantes a Considerar en Social Media Marketing

En la actualidad las redes sociales han causado gran impacto en todo el mundo, y por consecuente ha resultado una excelente opción para hacer marketing en internet, es por eso que las empresas están tomando en cuenta estas tendencias y aprovechando su gran poderío.

Lo más importante en este proceso de marketing es tener paciencia y ser perseverantes en el proceso ya que al principio suele volverse difícil conseguir fans o seguidores para tu página y muchos dejan de invertir su tiempo y esfuerzo al no ver resultados, así que tenemos que fijarnos metas u objetivos, y tener un plan estratégico para nuestras campañas de marketing, de lo cual estaremos hablando en futuros articulos.

Al fijarnos metas debemos tener en cuenta que deben de ser metas razonables y que puedan cumplirse, tampoco podemos plantear metas u objetivos que no vamos a poder cumplir, dado que estas iniciando en las redes sociales y tal vez no puedas igualar el trabajo que hacen personas u organizaciones que tienen muchísimo más tiempo que tú en este medio.

Ahora debes tener bien claro que lo más importante es la planeación, y crearte un hábito de colaboración para los que te siguen y están atentos a tus nuevos mensajes, siempre poniéndoles en primer lugar haciendo aportes de valor para ellos.

Ofréceles a tus fans y seguidores información que no está en tu blog o página principal, de tal forma que ellos sientan que tienen beneficios únicos, y están enterados de información que no estará en ninguna otra parte, esto hace crecer la comunicación que debe ser uno de tus objetivos principales, la comunicación con tu red para ganarte su confianza y conocer sus necesidades e inquietudes, esta es una estrategia muy buena en el social media marketing (Marketing en redes sociales).

Si te gusto este articulo te invito a que me dejes un comentario en la parte de abajo, y lo compartas con tus amigos en las redes sociales. Siéntete libre de escribirme tus dudas y propuestas para nuevos artículos.

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Marketing con twitter, invertir menos tiempo y tener mas ganancias

Image via Wikipedia

Mantener mis seguidores en Twitter, requiere que con frecuencia se esté enviando mensajes.

Mensajes con contenido de interés gratuito, mensajes con enlaces de descargas gratis, y por supuesto mensajes con ofertas de productos, de programas de afiliados, etc.

Con Twitter, tienes que vivir el dia a dia.  El mensaje que se envió ayer, (salvo para los seguidores, que almacenan los mensajes) ya no es de actualidad en el día de hoy.

Como solucionar esto?, como hacer que mis mensajes no pierdan interés al día siguiente, y al mismo tiempo, no tenga que estar pegada todos los dias en twitter?.

Si bien es cierto que twitter es una poderosa herramienta de marketing, tambien es cierto que tenemos que aprender a explotarla en beneficio.

La preparación de temas de interés a compartir, la búsqueda de enlaces, de herramientas gratuitas, incluso de las ofertas que se quieren enviar, requieren de tiempo y dedicación; que por mucho que queramos, no podemos eludir si queremos tener "éxito" con el marketing en twitter.

La tarea de acceder a la cuenta de twitter, escribir un mensaje y enviarlo, no es dificil si ya se tiene preparado el material a compartir.

Pero cuantos de nosotros nos hemos olvidado de acceder a Twitter?, o cuantos de nosotros no hemos sacado tiempo para acceder y PIAR?

Evidentemente, nuestras ocupaciones diarias absorben nuestro tiempo, y cuando accedemos a nuestros negocios, a hacer alguna tarea de marketing, siempre se nos cruza una idea de:

• Un producto nuevo 
• Mejorar u optimizar una página web 
• Revisar posicionamiento 
• Revisar visitas 
• Revisar correos 
• Responder correos 
• Escribir el nuevo artículo 
• etc.

Parece que no hay tiempo suficiente para hacer tantas cosas, y el marketing en Twitter está dentro de esas tantas cosas, pero con la prioridad del dia a dia.

Como solucionar esto?, como hacer que mis mensajes no pierdan interés al día siguiente, y al mismo tiempo, no tenga que estar pegada todos los dias en twitter?.

La solución es un autoresponder para Twitter, llamado Auto Creador De Tweets.

Con esta herramienta, puedo programar el envío de mensajes a una hora determinada de la siguiente forma:

• diariamente, los mensajes mas relevantes y que mas me interesen, puedo programarlos para que se envíen todos los dias a una hora determinada. 
• Fecha y hora determinadas, con esta opción puedo programar el envío de ciertos mensajes, en una fecha y hora específicos.

Ahora he pasado de olvidos, y de la necesidad de acceder a Twitter casi a diario, a la sencillez de preparar y programar mensajes una vez a la semana, con la seguridad de que todos serán enviados en su momento, como si yo estuviese accediendo y enviando tweets.

Con el autoresponder, Auto creador de tweets podría programar mensajes de forma mensual, semestral o anual, pero, dispongo de tiempo para hacerlo en fines de semana y prefiero hacerlo así.

En todo caso ha sido una gran liberación de tiempo, eliminación de olvidos y mantener los mensajes mas relevantes enviados día a día, conservando su característica de actualidad.

Mi twitter es @GilbertoGalea y mi cantidad de seguidores

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