El uso de la tecnología se hace cada vez más indispensable en cualquier tipo de trabajo, por lo que una compañía exigió entre los dos primeros requisitos tener como mínimo, 250 contactos en la red social Twitter.
Para que el empleado tenga presencia en internet, se le solicitó a los aspirantes a un puesto de mercadotecnia que tuviera 250 contactos en twitter, además de que su reputación en esta red fuera positiva.
Ésto comprueba que las redes sociales no sólo sirven para el ocio, pues ha demostrado que, últimamente, cualquier organización o empresa cuenta con una.
Tal parece que ahora los profesionales necesitan tener dos cosas: un diploma universitario y por lo menos 250 seguidores, además de un poco de experiencia en el área de trabajo a desempeñar.
miércoles, 29 de julio de 2009
Twitter un requisito para trabajar
miércoles, 8 de julio de 2009
Crear un sitio Web efectivo para pequeñas empresas
¿Qué hace que un sitio Web tenga éxito? No es cuestión de logotipos móviles ni excentricidades de animación. Un sitio Web sólido es aquél que comunica con claridad cuál es su objetivo respecto de sus clientes y que es consistente con el plan estratégico de su empresa.
A continuación le damos 10 consejos útiles para crear un mejor sitio Web.- Fije sus metas
- Mantenga actualizado su sitio Web
- Evite los tiempos de descarga muy largos
- Utilice un enfoque "proactivo"
- No utilice la estrategia "en construcción"
- Conozca a su público
- No acepte errores ni falencias
- Incluya la función "Volver a la página principal"
- Ofrezca una estructura sencilla y directa para hacer pedidos
- Haga de la visita una experiencia agradable
¿Cuál es el objetivo de su sitio? ¿Busca vender sus productos? ¿Desea buscar nuevos clientes? ¿Está intentando entregar información a sus clientes actuales? ¿Desea publicar un catálogo en línea o algo más complejo? Piense en lo que espera lograr haciendo uso de Internet e identifique los caminos para llegar a ese objetivo. Revise su plan de negocios y de marketing para que sus esfuerzos reflejen con exactitud la visión e imagen de su empresa.
Mantenga actualizado su sitio Web
Es importante motivar a los usuarios a repetir la visita a su sitio mediante contenido actualizado. Actualice su sitio Web en forma periódica con nuevas imágenes, noticias breves sobre los productos o la empresa, artículos de interés para sus clientes o cualquier información que usted crea que puede ser atractiva y de utilidad. Refuerce sus esfuerzos con una sección "Novedades" donde se pueda encontrar fácilmente la información más reciente.
Evite los tiempos de descarga muy largos
Los usuarios de Internet son conocidos por su impaciencia. Si sus imágenes demoran mucho en descargarse, sus visitantes se cansarán de esperar y saldrán de su sitio Web. Utilice pequeños grupos de gráficos en lugar de una sola hoja llena de color y forma. En su página principal, mantenga los gráficos interesantes, pero elimine aquellos complejos y recargados que demoran eternamente en descargarse. El mismo principio debe aplicarse al texto, evite los párrafos enormes y los listados interminables de difícil lectura o que obligan al lector a desplazarse por mucho tiempo antes de encontrar la información que necesita.
Utilice un enfoque "proactivo"
Su sitio Web debe mencionar muchas, pero muchas veces su dirección de correo electrónico, número telefónico, dirección e instrucciones para hacer pedidos si está vendiendo productos o servicios. Incluya esta información en todos los lugares que pueda. Y no obligue a quienes visitan su sitio a tener que esforzarse por encontrar la forma de ponerse en contacto con usted.
No utilice la estrategia "en construcción"
Si algo no está listo para ser publicado en su sitio Web, no recurra al mensaje "en construcción". Los usuarios que se han tomado la molestia de descargar un gráfico en construcción se sentirán algo más que desilusionados y hasta es probable que se molesten. Dé a su sitio Web el mismo tratamiento que al resto de su material de marketing. Si desea destacar alguna información antes de publicarla, recurra a un icono "pronto".
Conozca a su público
Independientemente de si está promoviendo discos compactos para adultos jóvenes o vendiendo prótesis dentales para la tercera edad, el diseño y contenido de su sitio debe ser adecuado para su público objetivo, tal y como lo haría en un aviso publicitario cualquiera. Recuerde, su sitio Web es una forma de publicidad, ya sea directa o sutil, y como tal, proyecta la imagen de su empresa.
No acepte errores ni falencias
Si algo no funciona a la perfección, pues bien, no lo incluya en su sitio. Quienes visitan su sitio no están llamados a evaluar versiones experimentales. Tenga cuidado con los errores en los vínculos, vínculos que no llevan a ningún lado o arrojan un mensaje de error, ya que lo único que provocan es la frustración del usuario. Por último, asegúrese de hacer una corrección de prueba de todo el contenido; los errores ortográficos, gramaticales o de redacción perjudican la imagen profesional que usted quiere transmitir.
Incluya la función "Volver a la página principal"
Es más factible que los usuarios exploren su sitio si saben que pueden volver a su página principal sin mayores complicaciones. Incluya esta característica en todas las páginas de su sitio. Otra alternativa: utilice un mapa o lista de sus características para alentar a los consumidores a buscar lo que les interesa. Puede también usar la función "Volver al mapa del sitio". Simplifique la exploración de su sitio.
Ofrezca una estructura sencilla y directa para hacer pedidos
Si está vendiendo productos, simplifique el proceso para que sus clientes hagan sus pedidos. Las fotografías de los productos y los precios deben ser claros, junto con las alternativas disponibles. Algunos comerciantes optan por el carrito de compra, ya que éste permite a los consumidores agregar o quitar productos a medida que recorren el sitio y llevar una cuenta del subtotal acumulado. Ofrezca a sus clientes la posibilidad de hacer pedidos desde su sitio Web, pero también incluya la alternativa telefónica o vía fax para quienes no confían en las transacciones en línea.
Haga de la visita una experiencia agradable
Si tiene cabida un poco de humor, ¿por qué no usarlo? Si la historia de su empresa es atractiva, inclúyala también. A muchos les gusta asociar la empresa con una cara para sentir que existe un vínculo personal, por lo tanto, podría incluso agregar una biografía y una fotografía suya y de los principales miembros del personal.
miércoles, 1 de julio de 2009
Un sitio digno de la confianza de sus clientes
Aun cuando las compras en línea van en franco aumento, mucha gente sigue siendo reticente al comercio electrónico. Su temor se centra en la transferencia de información personal y financiera a través de Internet y el riesgo que perciben en torno a la divulgación de información importante a ojos inescrupulosos. Las campañas de correos electrónicos no solicitados, los rumores de irrupciones de hackers (intrusos) y la cobertura de los medios respecto de prácticas de comercio electrónico carentes de ética no hacen más que acentuar la renuencia de los potenciales consumidores.
Comprender y abordar las inquietudes de los consumidores respecto de las compras en línea es de vital importancia para el éxito de su pequeña empresa en el comercio electrónico. A continuación, indicamos algunos pasos a seguir a fin de alentar a los consumidores a comprar en línea:
Aborde los términos de seguridad en forma directa
Incluya una declaración en su sitio Web donde informe a sus clientes sobre las políticas de su empresa. Es importante considerar dos elementos en esta declaración: el tipo de seguridad que ha implementado para proteger la información que transmite y lo que pretende hacer y no hacer con dicha información. La mayoría de los consumidores se siente más segura haciendo negocios con alguien que se compromete a no revelar su información de contacto ni patrones de compra a terceros externos.
Garantice su seguridad
Demuestre su confianza en el comercio electrónico. Considere la posibilidad de garantizar los pagos. Esto alentará a los clientes a confiar en su sistema. Asumir una responsabilidad frente a este pago también le permitirá eliminar una de las barreras más comunes que enfrentan las compras en línea, es decir, el riesgo financiero percibido.
Mencione sus antecedentes de seguridad
La mayoría de los consumidores se sorprende al saber la baja frecuencia con que ocurren violaciones a los sistemas de seguridad. Si nunca han violado la seguridad de su sitio, dígalo. Por ejemplo, Amazon.com, la tienda de libros en línea, claramente señala que ninguno de sus 3 millones de clientes ha informado un fraude con tarjeta de crédito como resultado de compras realizadas en su sitio.
Haga gala de sus procedimientos de protección
Si usted toma precauciones adicionales para garantizar la protección de la información, hágaselo saber a sus visitantes. Por ejemplo, si su proveedor de servicios de seguridad intenta violar su propio sistema una vez por semana con el solo propósito de reforzar la seguridad, divulgue esta práctica en su sitio. Podría también mencionar la tecnología que ha implementado. Muchos consumidores están familiarizados con los sistemas de seguridad Secure Socket Layer (SSL), Secure Electronic Transaction Protocol (SET) y certificados de firma digital que ayudan a autenticar la identidad de todas las partes involucradas en una transacción.
Busque la aprobación de organizaciones de consumidores
Determinadas organizaciones ofrecen sellos de aprobación a las tiendas en línea que cumplen con sus normas operacionales. Exhibir una de estas certificaciones en su sitio cumple dos funciones: informar a los consumidores sobre la validez de su negocio y actuar como advertencia para potenciales hackers.
Utilice datos estadísticos
Mencione algunas cifras que evidencian la seguridad del comercio electrónico. Podrá encontrar estas estadísticas en los sitios Web de organizaciones de investigación como ser Gartner Group y Forrester Research, al igual que en sitios dedicados a las noticias de la industria de la computación como ZDNet. Evite saturar su página principal, por lo tanto, considere la posibilidad de un vínculo hacia otra página de su sitio donde exhiba estas estadísticas.
Ofrezca alternativas
Algunos consumidores jamás accederán a transmitir información personal a través de Internet, independientemente de cuántas garantías de seguridad pueda ofrecer usted. Para captar a estos clientes, ofrezca métodos alternativos para adquirir sus productos y servicios una vez que hayan conocido su oferta y su empresa en forma virtual. Una página de su sitio Web puede indicarles datos como número telefónico, fax o dirección postal para realizar sus pedidos.
Garantice su seguridad
Demuestre su confianza en el comercio electrónico. Considere la posibilidad de garantizar los pagos. Esto alentará a los clientes a confiar en su sistema. Asumir una responsabilidad frente a este pago también le permitirá eliminar una de las barreras más comunes que enfrentan las compras en línea, es decir, el riesgo financiero percibido.
Mencione sus antecedentes de seguridad
La mayoría de los consumidores se sorprende al saber la baja frecuencia con que ocurren violaciones a los sistemas de seguridad. Si nunca han violado la seguridad de su sitio, dígalo. Por ejemplo, Amazon.com, la tienda de libros en línea, claramente señala que ninguno de sus 3 millones de clientes ha informado un fraude con tarjeta de crédito como resultado de compras realizadas en su sitio.
Haga gala de sus procedimientos de protección
Si usted toma precauciones adicionales para garantizar la protección de la información, hágaselo saber a sus visitantes. Por ejemplo, si su proveedor de servicios de seguridad intenta violar su propio sistema una vez por semana con el solo propósito de reforzar la seguridad, divulgue esta práctica en su sitio. Podría también mencionar la tecnología que ha implementado. Muchos consumidores están familiarizados con los sistemas de seguridad Secure Socket Layer (SSL), Secure Electronic Transaction Protocol (SET) y certificados de firma digital que ayudan a autenticar la identidad de todas las partes involucradas en una transacción.
Busque la aprobación de organizaciones de consumidores
Determinadas organizaciones ofrecen sellos de aprobación a las tiendas en línea que cumplen con sus normas operacionales. Exhibir una de estas certificaciones en su sitio cumple dos funciones: informar a los consumidores sobre la validez de su negocio y actuar como advertencia para potenciales hackers.
Utilice datos estadísticos
Mencione algunas cifras que evidencian la seguridad del comercio electrónico. Podrá encontrar estas estadísticas en los sitios Web de organizaciones de investigación como ser Gartner Group y Forrester Research, al igual que en sitios dedicados a las noticias de la industria de la computación como ZDNet. Evite saturar su página principal, por lo tanto, considere la posibilidad de un vínculo hacia otra página de su sitio donde exhiba estas estadísticas.
Ofrezca alternativas
Algunos consumidores jamás accederán a transmitir información personal a través de Internet, independientemente de cuántas garantías de seguridad pueda ofrecer usted. Para captar a estos clientes, ofrezca métodos alternativos para adquirir sus productos y servicios una vez que hayan conocido su oferta y su empresa en forma virtual. Una página de su sitio Web puede indicarles datos como número telefónico, fax o dirección postal para realizar sus pedidos.
martes, 30 de junio de 2009
Prepárese para vender en línea
Internet es un excelente vehículo promocional, herramienta de investigación y canal de comunicación para mantenerse en contacto con clientes y consumidores. Sin embargo, las pequeñas empresas de hoy están descubriendo que la verdadera recompensa de una presencia virtual es el comercio electrónico. Utilice Internet para vender los productos y servicios de su pequeña empresa. Vender en línea reduce los gastos de su empresa, ofrece mayor comodidad a sus clientes y abre la puerta a un mercado global para sus productos y servicios.
Si busca tener éxito como comerciante en línea, debe comprender en qué parte del escenario competitivo tienen cabida sus productos y determinar claramente sus objetivos de venta en línea. Por otra parte, es necesario que sepa cómo llegar a sus clientes virtuales y cómo satisfacer sus necesidades. Responda las siguientes cinco preguntas para iniciar su viaje hacia las ventas en línea.
- ¿Funcionará bien mi producto o servicio en Internet?
- ¿Qué función cumplirá mi sitio en mi estrategia global de ventas?
- ¿Qué características e información debo incluir en mi sitio?
- ¿Cuál es el mejor lugar para mi producto?
- ¿Cómo recibiré el dinero de las compras en Internet?
No todos los productos son aptos para el comercio electrónico. Los artículos que tienden a generar los mayores ingresos son los productos de consumo básicos (como son libros, CD o videos), los productos de tecnología (computadoras y software) y los productos difíciles de encontrar o que tienen un mercado objetivo altamente especializado (por ejemplo, monedas muy raras, artículos de fabricación artesanal especializada, productos alimenticios regionales o de gourmet o artículos de colección). Por regla general, si un producto tiene buena venta a través de un catálogo o canales de venta directa, puede promoverse en Internet.
Pero antes de zambullirse en este mar virtual, analice cuidadosamente la competencia. Si un importante competidor en línea ya ofrece su mismo producto, es posible que le sea difícil generar utilidades a través de su sitio. Por lo tanto, la alternativa es centrar sus esfuerzos en un nicho especializado. Por ejemplo, si usted tiene una pequeña librería, sus rivales virtuales serían los gigantes Amazon.com y Barnes and Noble. Si promueve su sitio como el principal recurso para libros infantiles o, mejor aún, de libros infantiles ilustrados, es posible que logre generar mayores ventas.
¿Qué función cumplirá mi sitio en mi estrategia global de ventas?
Antes de comenzar a trabajar en su sitio, determine exactamente lo que desea lograr a través del comercio electrónico. ¿Pretende hacer de Internet su principal motor de ventas o será una forma de complementar sus ingresos actuales? Esta información le ayudará a determinar el contenido de su sitio y también podría orientar sus decisiones respecto de la ubicación del sitio, variedad de productos, procesamiento de pedidos y pagos. Tómese el tiempo de diseñar un plan de ejecución que no sólo incluya los fines de comenzar una operación en Internet, sino también proyecciones financieras, desafíos y dudas. Este documento le ayudará a confirmar que su inversión en comercio electrónico vale la pena.
¿Qué características e información debo incluir en mi sitio?
Al diseñar el contenido de su sitio Web, considere el tipo de información que requerirán sus clientes antes de realizar la compra. Visite algunos de los sitios de comercio electrónico que admira y los que le desagradan. Es probable que encuentre características en común entre los sitios de calidad. Es muy posible que los gráficos sean limpios y destacados, se descarguen a gran velocidad, la exploración sea fácil y rápida y que el proceso para realizar un pedido se encuentre claramente detallado. También debería revisar los sitios de su competencia, al igual que los sitios más exitosos que no tienen relación con su rubro, de manera de sacar ideas para el contenido y características de su sitio. Al analizar los mensajes de venta, las promociones y las garantías de estos sitios podrá hacerse una idea de cómo incitan a los visitantes a comprar.
¿Cuál es el mejor lugar para mi producto?
La ubicación de su tienda virtual reviste la misma importancia que la ubicación de una tienda tradicional. Tendrá que decidir si desea construir su sitio Web como parte de un centro comercial virtual o si desea una ubicación independiente de otros proveedores. Los centros comerciales en línea, es decir los sitios que arriendan espacio a comerciantes que residen en el URL del centro comercial, no han tenido el éxito que muchos esperaban. Los centros comerciales especializados, es decir los sitios que ofrecen productos y servicios relacionados con un tema específico como golf o velerismo, han demostrado poder satisfacer mejor la demanda de los consumidores en términos de variedad de productos, rapidez y comodidad. Contar con un sitio independiente le otorgará el mayor control posible sobre la operación y promoción del sitio, sin embargo, también involucrará más trabajo. Tendrá que determinar dónde están los clientes, diseñar formas de llegar a ellos y gestionar los pedidos y los despachos.
¿Cómo recibiré el dinero de las compras en Internet?
Para prosperar en Internet, es vital simplificar el proceso de pago para sus clientes. La solución más común son las tarjetas de crédito. Esto supone que usted disponga de una cuenta comercial o bien, si usted es un comerciante establecido, se le autorice a aceptar pagos vía Internet.
Si bien el pago en línea es cómodo tanto para el comerciante como para el cliente, algunos consumidores pueden no sentirse cómodos haciendo pedidos en línea. En este caso, ofrezca la alternativa de hacer pedidos vía una línea telefónica gratuita, fax o correo postal.
¿Qué función cumplirá mi sitio en mi estrategia global de ventas?
Antes de comenzar a trabajar en su sitio, determine exactamente lo que desea lograr a través del comercio electrónico. ¿Pretende hacer de Internet su principal motor de ventas o será una forma de complementar sus ingresos actuales? Esta información le ayudará a determinar el contenido de su sitio y también podría orientar sus decisiones respecto de la ubicación del sitio, variedad de productos, procesamiento de pedidos y pagos. Tómese el tiempo de diseñar un plan de ejecución que no sólo incluya los fines de comenzar una operación en Internet, sino también proyecciones financieras, desafíos y dudas. Este documento le ayudará a confirmar que su inversión en comercio electrónico vale la pena.
¿Qué características e información debo incluir en mi sitio?
Al diseñar el contenido de su sitio Web, considere el tipo de información que requerirán sus clientes antes de realizar la compra. Visite algunos de los sitios de comercio electrónico que admira y los que le desagradan. Es probable que encuentre características en común entre los sitios de calidad. Es muy posible que los gráficos sean limpios y destacados, se descarguen a gran velocidad, la exploración sea fácil y rápida y que el proceso para realizar un pedido se encuentre claramente detallado. También debería revisar los sitios de su competencia, al igual que los sitios más exitosos que no tienen relación con su rubro, de manera de sacar ideas para el contenido y características de su sitio. Al analizar los mensajes de venta, las promociones y las garantías de estos sitios podrá hacerse una idea de cómo incitan a los visitantes a comprar.
¿Cuál es el mejor lugar para mi producto?
La ubicación de su tienda virtual reviste la misma importancia que la ubicación de una tienda tradicional. Tendrá que decidir si desea construir su sitio Web como parte de un centro comercial virtual o si desea una ubicación independiente de otros proveedores. Los centros comerciales en línea, es decir los sitios que arriendan espacio a comerciantes que residen en el URL del centro comercial, no han tenido el éxito que muchos esperaban. Los centros comerciales especializados, es decir los sitios que ofrecen productos y servicios relacionados con un tema específico como golf o velerismo, han demostrado poder satisfacer mejor la demanda de los consumidores en términos de variedad de productos, rapidez y comodidad. Contar con un sitio independiente le otorgará el mayor control posible sobre la operación y promoción del sitio, sin embargo, también involucrará más trabajo. Tendrá que determinar dónde están los clientes, diseñar formas de llegar a ellos y gestionar los pedidos y los despachos.
¿Cómo recibiré el dinero de las compras en Internet?
Para prosperar en Internet, es vital simplificar el proceso de pago para sus clientes. La solución más común son las tarjetas de crédito. Esto supone que usted disponga de una cuenta comercial o bien, si usted es un comerciante establecido, se le autorice a aceptar pagos vía Internet.
Si bien el pago en línea es cómodo tanto para el comerciante como para el cliente, algunos consumidores pueden no sentirse cómodos haciendo pedidos en línea. En este caso, ofrezca la alternativa de hacer pedidos vía una línea telefónica gratuita, fax o correo postal.
jueves, 25 de junio de 2009
Conceptos erróneos frecuentes respecto de los sitios Web
Son muchos los conceptos mal entendidos respecto del marketing a través de sitios Web. Muchas pequeñas empresas tienen dificultades para distinguir entre la propaganda exagerada y la realidad. La clave es determinar si Internet es lo que usted necesita y luego hacer uso de métodos adecuados para explotar los beneficios del marketing. A continuación encontrará algunos de los conceptos erróneos que existen en torno a Internet, además de algunas recomendaciones para que su plan de marketing en línea sea todo un éxito.
Concepto erróneo 1: Toda pequeña empresa requiere de un sitio Web
Si bien muchas pequeñas empresas pueden beneficiarse del hecho de desarrollar y mantener su propio sitio Web, es importante estar consciente que esta forma de marketing no es para todo el mundo. Debe considerar tener un sitio Web si:
Sí, un sitio Web de aspecto profesional puede hacer que su empresa se vea más grande de lo que realmente es. Sin embargo, sin un plan efectivo y una implementación eficiente, su sitio Web en realidad puede hacer que usted luzca menos profesional de lo que es y enfrentarlo a una desventaja competitiva.
Use su sitio Web para dar a conocer su experiencia. Al dar a conocer sus conocimientos, usted puede posicionarse como experto y atraer e interesar a los consumidores en sus productos y servicios.
Una de las formas para parecer más grande de lo que es implica tener su propio nombre de dominio. Una dirección Web como "www.nombredesuempresa.com" es mucho más fácil de encontrar y refleja una imagen más profesional que utilizar una subdirección de su Proveedor de servicios de Internet o servicio en línea (www.suISP.com/~suempresa). El costo de registrar su propio dominio es mínimo y muchos ISP alojarán su sitio con ese nombre por una pequeña tarifa mensual. Averigüe con su ISP lo que debe hacer.
Otra trampa en la que puede caer es usar tecnología por el simple hecho de usarla. Recurrir a "bombos y platillos" para parecer "moderno y espectacular" puede tornarse en su contra. Vea este ejemplo: la página principal de una firma de consultoría incluye un popular "contador" donde le informan la cantidad de visitantes que ha registrado la página. Por desgracia, indica que el sitio tiene poco tráfico y, por lo tanto, uno se pregunta si la información que está recibiendo es correcta o válida. Sin este contador, usted leería el contenido del sitio sin siquiera considerar este factor.
Concepto erróneo 3: Cree un sitio Web y la gente llegará en hordas a su empresa
No espere que la gente encuentre su sitio Web sin ayuda alguna. Es necesario que recurra a una activa promoción, tanto en Internet como con sus estrategias tradicionales de marketing, para alentar a los consumidores a visitar su página. Estos son algunos métodos comunes:
Registre su sitio Web en los principales buscadores como Yahoo!, Excite, Infoseek, Lycos y Hotbot. Existe una cantidad de servicios que registran su localizador URL en diversos buscadores y directorios por una tarifa muy reducida, entre los que se incluye el popular Submit It. No obstante, tome en cuenta que si bien estos servicios incluirán a su sitio en los registros de Internet, usted no tendrá control alguno sobre la forma en que se describe su sitio.
Intercambie vínculos o anuncios publicitarios con empresas que no son de la competencia y que ofrecen productos o servicios complementarios. Envíe un correo electrónico al administrador de Web del sitio donde desea incluir su vínculo y ofrezca la posibilidad de un acuerdo de intercambio de vínculos. En su nota, asegúrese de destacar los beneficios mutuos de crear este intercambio de vínculos. Servicios como Link Exchange le permiten intercambiar vínculos con otras empresas y ofrecen un anuncio publicitario gratuito de características equivalentes al aviso que usted pone en su sitio Web.
Asegúrese de apoyar su URL en todo su material de marketing. Incluya la dirección de su sitio Web en todos los avisos publicitarios, catálogos, membretes y tarjetas de presentación. Agréguela a la firma de sus correos electrónicos, de manera que los clientes puedan ir automáticamente a su sitio Web.
Concepto erróneo 1: Toda pequeña empresa requiere de un sitio Web
Si bien muchas pequeñas empresas pueden beneficiarse del hecho de desarrollar y mantener su propio sitio Web, es importante estar consciente que esta forma de marketing no es para todo el mundo. Debe considerar tener un sitio Web si:
- Sus clientes están en línea.
Si su base de clientes adquiere productos u obtiene información vía Internet, entonces usted debe estar presente. Por el contrario, si sus clientes obtienen el grueso de su información a partir de otras fuentes (ya sea las Páginas Amarillas, periódicos y revistas, ferias comerciales u otros vehículos de marketing), entonces debe concentrar sus esfuerzos en esas áreas. - Desea llegar a una base de clientes nacional o internacional en forma eficiente.
Internet no es una forma de marketing "local". Por su índole, la red global tiene un amplio alcance, por lo tanto debe estar preparado para aprovechar esa característica. Por ejemplo, un contratista de servicios para el hogar con oficinas en la periferia de Nueva York no podrá aprovechar los beneficios de Internet ya que sus clientes objetivo están dentro de un área muy restringida. Un distribuidor de dulces que distribuye en todo el territorio nacional estaría en mejores condiciones de aprovechar el amplio alcance de Internet. - Un sitio Web representa un apoyo para sus objetivos de marketing y su presupuesto.
Su sitio Web debe ser parte de un plan de marketing y presupuesto totalmente integrados. Es importante que el mensaje de todas las herramientas que utiliza sea coherente. - Internet puede reemplazar o ser más eficiente que otras herramientas de marketing
Internet puede otorgar a sus clientes acceso inmediato a información que de otra forma demorarían días o semanas en obtener. Por ejemplo, un fotógrafo comercial que publica su carpeta de trabajos en Internet puede dirigir sus potenciales clientes hacia su sitio, en lugar de incurrir en el gasto de enviarles su carpeta para cada trabajo. - Esté comprometido con su sitio
Un sitio Web requiere de atención constante. ¿Está dispuesto a mantenerlo actualizado? ¿Se puede comprometer a agregar contenido nuevo todos los meses? ¿Tiene el tiempo y los recursos para mantenerlo como corresponde? Si no está dispuesto a dedicarse personalmente a esta labor, debe contratar a alguien que lo haga. De lo contrario, sus esfuerzos en torno a Internet serán en vano.
Sí, un sitio Web de aspecto profesional puede hacer que su empresa se vea más grande de lo que realmente es. Sin embargo, sin un plan efectivo y una implementación eficiente, su sitio Web en realidad puede hacer que usted luzca menos profesional de lo que es y enfrentarlo a una desventaja competitiva.
Use su sitio Web para dar a conocer su experiencia. Al dar a conocer sus conocimientos, usted puede posicionarse como experto y atraer e interesar a los consumidores en sus productos y servicios.
Una de las formas para parecer más grande de lo que es implica tener su propio nombre de dominio. Una dirección Web como "www.nombredesuempresa.com" es mucho más fácil de encontrar y refleja una imagen más profesional que utilizar una subdirección de su Proveedor de servicios de Internet o servicio en línea (www.suISP.com/~suempresa). El costo de registrar su propio dominio es mínimo y muchos ISP alojarán su sitio con ese nombre por una pequeña tarifa mensual. Averigüe con su ISP lo que debe hacer.
Otra trampa en la que puede caer es usar tecnología por el simple hecho de usarla. Recurrir a "bombos y platillos" para parecer "moderno y espectacular" puede tornarse en su contra. Vea este ejemplo: la página principal de una firma de consultoría incluye un popular "contador" donde le informan la cantidad de visitantes que ha registrado la página. Por desgracia, indica que el sitio tiene poco tráfico y, por lo tanto, uno se pregunta si la información que está recibiendo es correcta o válida. Sin este contador, usted leería el contenido del sitio sin siquiera considerar este factor.
Concepto erróneo 3: Cree un sitio Web y la gente llegará en hordas a su empresa
No espere que la gente encuentre su sitio Web sin ayuda alguna. Es necesario que recurra a una activa promoción, tanto en Internet como con sus estrategias tradicionales de marketing, para alentar a los consumidores a visitar su página. Estos son algunos métodos comunes:
Registre su sitio Web en los principales buscadores como Yahoo!, Excite, Infoseek, Lycos y Hotbot. Existe una cantidad de servicios que registran su localizador URL en diversos buscadores y directorios por una tarifa muy reducida, entre los que se incluye el popular Submit It. No obstante, tome en cuenta que si bien estos servicios incluirán a su sitio en los registros de Internet, usted no tendrá control alguno sobre la forma en que se describe su sitio.
Intercambie vínculos o anuncios publicitarios con empresas que no son de la competencia y que ofrecen productos o servicios complementarios. Envíe un correo electrónico al administrador de Web del sitio donde desea incluir su vínculo y ofrezca la posibilidad de un acuerdo de intercambio de vínculos. En su nota, asegúrese de destacar los beneficios mutuos de crear este intercambio de vínculos. Servicios como Link Exchange le permiten intercambiar vínculos con otras empresas y ofrecen un anuncio publicitario gratuito de características equivalentes al aviso que usted pone en su sitio Web.
Asegúrese de apoyar su URL en todo su material de marketing. Incluya la dirección de su sitio Web en todos los avisos publicitarios, catálogos, membretes y tarjetas de presentación. Agréguela a la firma de sus correos electrónicos, de manera que los clientes puedan ir automáticamente a su sitio Web.
miércoles, 24 de junio de 2009
Ganar Dinero con Redes Sociales
Otra manera para ganar dinero sin inversion, y que cada vez es mas popular entre los hispanos, son las redes sociales que comparten las ganancias con sus usarios.
Todos aquellos que han estado intentando ganar dinero en internet y no les ha ido muy bien, deberian considerar seriamente esta excelente opcion.
Estas redes sociales son muy similares a las redes sociales mas conocidas como Facebook y My Space que completamente dominan la escena mundial, con millones de miembros que suben videos, fotografias y socializan con gente de todo el mundo totalmente gratis.
Sabias que Myspace y Facebook combinados ganan mas de 130 Millones por mes! Te preguntas como es posible que esto suceda cuando su servicio es totalmente gratuito? Estas dos redes sociales cobran a grandes anunciantes, corporaciones y multinacionales grandes cantidades de dinero para anunciarse a sus miembros. Pueden cobrar tanta cantidad de dinero por publicidad, ya que sus miembros se cuentan por millones!
Ahora una pregunta, nos hemos puesto alguna vez a pensar por que los propietarios de estas dos redes sociales tendrian algun interes en ayudar a estos millones de personas a socializar sin cobrarles absolutamente ningun cargo mensual?
Todos aquellos que han estado intentando ganar dinero en internet y no les ha ido muy bien, deberian considerar seriamente esta excelente opcion.
Estas redes sociales son muy similares a las redes sociales mas conocidas como Facebook y My Space que completamente dominan la escena mundial, con millones de miembros que suben videos, fotografias y socializan con gente de todo el mundo totalmente gratis.
Sabias que Myspace y Facebook combinados ganan mas de 130 Millones por mes! Te preguntas como es posible que esto suceda cuando su servicio es totalmente gratuito? Estas dos redes sociales cobran a grandes anunciantes, corporaciones y multinacionales grandes cantidades de dinero para anunciarse a sus miembros. Pueden cobrar tanta cantidad de dinero por publicidad, ya que sus miembros se cuentan por millones!
Ahora una pregunta, nos hemos puesto alguna vez a pensar por que los propietarios de estas dos redes sociales tendrian algun interes en ayudar a estos millones de personas a socializar sin cobrarles absolutamente ningun cargo mensual?
Lo curioso es que, de los millones miembros que permanente interactuan en estas redes sociales, absolutamente "Ninguno" de ellos ha cobrado nunca un solo centavo por hacerlo, ni han compartido las ganancias por publicidad, siendo que ellos son quienes hacen que estas redes funcionen y ganen los millones que ganan.
Es aqui donde entra el concepto de las redes sociales que pagan a sus miembros para interactuar y realizar todo lo que hacen en las otras. Hubo gente que penso que seria una muy buena y poderosa idea el crear redes sociales iguales a las dos mencionadas, pero con la diferencia que las ganancias que se generen por publicidad a lo largo de toda la red, son compartidas con sus usarios. Estas redes sociales, comparten con sus usuarios hasta el 80% de las ganancias por publicidad a sus miembros activos y lo mejor de todo es que son 100% gratis! Nunca te cobraran un solo centavo por utilizar sus servicios, ya que la ganancias esta justamente en eso, en que la gente utilice sus servicios para poder cobrar por publicidad.
Lo bueno es que, si bien lo que pagan no es gran cosa, tambien te pagan por referidos, y en todos los casos lo hacen por 9 o 10 niveles debajo tuyo!
Y todo lo que hay que hacer, es suscribirse y utilizar la red social, como lo hariamos con cualquier otra, e invitar o referir a la mayor cantidad de gente posible y mantenerse todos activos.
Que significa mantenerse activo en una red social?
Simplemente eso, ingresar frecuentemente a tu cuenta, comentar, subir fotos y videos si lo gustas, y eso es todo. Simplemente siendo un miembro que regularmente sociabilizas en la red, y que promociona su link para referir, lo incluyes en tu web o blog, etc etc, ganaras dinero que en algunos casos pueden llegar a alcanzar altisimas cantidades.
Es muy importante destacar que estas redes sociales no son como sitios ptc o similares, que uno debe estar pensando cual sera el proximo que se declarara Scam, o cosas asi, estas son grandisimas corporaciones, que con solo recibir el 20% de lo generan por publicidad, ganan millones de dolares mensuales, por lo que esta puede ser una muy buena oportunidad de ganar mucho dinero por hacer lo que muchos de nosotros regularmente hacemos en la internet.
No hay riesgo de no cobrar, esta bien documentado que pagan (y mucho), y la suscripcion es totalmente gratis.
Las redes sociales que pagan recomendadas son:
martes, 23 de junio de 2009
¿Cómo Crear Confianza?
La confianza es uno de los valores más importantes en línea. Es importante saber cómo crear esa confianza.
Sólo los humanos pueden construir confianza. Así, que cuando se trata de crear confianza con los clientes, necesitamos que nuestra personalidad y la de nuestro equipo se refleje en todas nuestras formas de comunicación: a través de nuestro sitio web, vía correos de soporte al cliente o por teléfono.
Es por eso, que para crear confianza, neceitamos que nuestro mensaje sea sincero, con buena voluntad y destinado a proveer valor al cliente. Sólo así, se sentirán confiados a comprar de uno. Para crear ocnfianza podemos hacer una de estas cosas:
- dar información honesta y correcta acerca de uno, la compañía y el producto.
- hacer obvio que hay gente real tras la compañía (usando páginas “Acerca de”, por ejemplo).
- ser abierto en la comunicación con los lcientes o potenciales clientes (una forma de contacto, tener un foro o incluso un blog).
- prometer poco, entregar de más.
- escribir en un lenguaje simple, mientras nos enfocamos en la gente.
- tener un sitio amigable al usuario.
- hacer obvio que el sitio está bien administrado, actualizando contenidos usualmente, tenindo información del momento - noticias, comunicados de prensa, posts con fecha - en el sitio, respondiendo a la clientela.
Entonces como podemos ver en la lista, proveemos confianza dándole valor al cliente y haciéndolo obvio.
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